课程大纲：

督导管理课程

    第一章   企业的成败在于督导管理
    第一节   督导管理在企业中的必要性
    1.       督导管理者是第一线的管理
    2.       员工的自觉性必须依靠督导
    第二节   督导管理不善是企业的通病
    1.       督导管理者面临的五大问题
    2.       督导管理能力大打折扣的十大障碍
    3.       莫让督导管理能力低下成为恶性循环
    第三节   督导管理是企业核心的竞争力
    1.       企业内部晋升必不可少
    2.       责任问题是督导管理的重中之重
    3.       加强督导管理的控制评估与培训

    第二章   督导管理没有任何借口
    第一节   督导管理如何做到没有任何借口
    1.       督导的*借口就是没有任何借口
    2.       只要实行督导管理借口就会消失
    第二节   把自己当成企业老板的合伙人
    1.       与企业老板一起成长
    2.       谨慎处理好与企业老板的关系
    3.       督导管理必须对企业老板的任命负责
    4.       成为老板最重要的督导管理者
    第三节   责任到此，不能再推
    1.       切实管理好各类问题员工
    2.       处理好兄弟部门之间的合作秘诀
    第四节   妥善处理督导管理的冲突和压力
    1.       冲突产生的原因和冲突管理的风格
    2.       用原则性的谈判解决冲突
    3.       发展和保持好良好的人际关系
    4.       员工抗拒督导管理变革怎么做
    5.       压力的消极方面与积极方面
    6.       压力的主要诱因缘于生活的偶然性
    7.       督导管理者处理个人压力的方法

    第三章   督导管理的本质是领导力
    第一节   督导管理需要文武双全
    1.       督导管理在企业中的三大角色
    2.       优秀督导管理者的五个条件
    3.       基本素质是督导管理的助跑器
    4.       督导管理者不可缺少的十项原则
    5.       训练成为优秀的督导管理者
    6.       督导管理者的领导艺术就像润滑剂
    7.       追踪与跟进督导管理的核心
    8.       督导管理处事必须得法
    9.       奖罚分明是督导管理的利器
    10.   督导管理者做任何事情都要有目标与计划
    第二节   决策是督导管理的内在要求
    1.       制定决策是督导管理工作的核心
    2.       督导管理决策的类型
    3.       走出迷魂阵，制定督导管理的决策
    第三节   组织是督导管理者的主要职责
    1.       组织成长的主要阶段
    2.       组织结构的合理划分
    3.       企业中重要的组织原则
    4.       督导管理者与参谋人员之间的密切关系
    5.       组织规划缩减的利与弊
    第四节   督导管理者如何运用领导力
    1.       为什么督导管理进行授权
    2.       授权是企业健康发展的重要管理手段
    3.       有效督导管理授权中必须注意的问题
    4.       督导管理者有效授权十大绝招
    第五节   激励员工发挥督导管理潜能
    1.       激励是理解员工行为的基础
    2.       激励是调动员工的积极因素
    3.       做发员工日常性激励
    4.       激励利器：薪酬福利与成长空间
    5.       五大诱惑鼓舞员工士气
    6.       认清薪酬与激励的五大陷井
    7.       激励各种行之有效的方式
    8.       督导管理者必须注意的激励禁区

    第四章   企业如何强化管理督导能力
    第一节   全面提升督导管理能力
    1.       督导管理结果决定一切
    2.       督导管理培训，企业文化的推动力
    3.       督导管理能力，需要人才保障
    第二节   督导管理者必须做到督导管理指挥得当
    1.       督导管理者必须掌握的领导要素
    2.       要善于利用职务权利与个人权利
    3.       督导管理者不同的三种领导方式
    4.       影响督导管理者领导方式的各种因素
    5.       根据各种原因确定领导方式
    6.       督导管理者指挥的原则和特点
    7.       员工服从命令不是无条件的
    8.       督导管理者指挥是有条件的
    9.       督导管理者的八大督导管理技能
    10.   如何在现场督导与训化员工
    第三节   提高督导管理绩效的教练活动
    1.       绩效评估在督导管理中的重要作用
    2.       绩效评估的方式和方法
    3.       绩效评估的障碍
    4.       绩效评估会谈如何避免冲突
    5.       督导管理提高绩效的教练：正视与挑战
    6.       教练与绩效有着密切的关系
    7.       督导管理教练所需职能
    8.       实现高绩效的督导管理

    第五章   督导管理制度是企业现代化的新体制
    第一节   督导管理在营销战中扮演重要角色
    1.       市场督导管理对企业的意义
    2.       市场督导管理者的主要职责
    3.       市场督导管理者必须正直勤奋务实
    4.       督导管理目标应与战略目标匹配
    5.       促销督导管理在促销中的运用
    第二节   加强督导管理巡查工作报告
    1.       加强市场督导管理巡查制度
    2.       建立企业的营销督导管理巡查制度
    3.       加强连锁企业的运营与督导管理
    4.       加强直销市场的督导管理
    5.       加强促销活动的督导管理
    第三节   市场调查督导管理防假有秘诀
    1.       督导管理者的市场调查控制
    2.       现场督导管理实地质量监控
    3.       对市场调查问卷进行审核
    4.       对市场调查问卷进行复核
    5.       对市场调查问卷进行评定

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