课程大纲：

全员职业化素养培训

《全员职业化素养提升》
【课程背景】
我们知道：运动竞技中，摘得*的*是*职业运动员；两军对擂时，取得最终胜
利的*是精锐之师；而商场上，持续保持非凡竞争力的*是拥有一支职业化程度较
高的团队。所以我们应该认清：打造一支职业化程度较高的团队是保障企业核心竞争力
的基础动力，而职业化的人才是我们企业基业常青的必要条件，也是我们企业中最核心
的财富。但现实工作中，我们却时常看到团队中有这样的情况：
根据多年为企业提供专业培训的经验，以及对员工职业化素养训练的深刻领悟，特别设
计了本课程，专门为企业的员工进行全方位的职业化素养训练。让员工深刻明白“作为自
己的主人，明白为自己工作的信念、确认工作中的尊严感是来自于做事的品质，所体现
的价值是来自于解决问题的能力”。通过大量的案例与情境教学，深入探索，激发热忱，
挖掘心灵原动力，打造职场精英，让每一个人力行自动自发，责任与能力并进！

【课程目标】
建立职业信仰，调整工作心态，塑造职业化的员工，打造职业化的团队树立起职业人士
的积极心态，突破职场“新手”与“老人”的各种焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极
心理、正确认识员工与企业的关系，让员工深刻理解自动自发工作、责任胜于能力的要
义、正确认识自己、激发工作热情，树立积极的阳光心态，懂得有效地自我管理，激发
员工协作意识，消除团队内部与整体团队间的排斥感，打造团队凝聚力；

【授课形式】
课程讲授、案例分析、角色扮演、分组讨论、游戏体验、情景模拟、
视频资料、讲师提问

【课程大纲】
引言:
什么是职业化？（互动：每个人对于职业化的理解）
职业化员工需要具备什么?
工作、职业、事业的关系？
你为什么要工作？
你的价值在那里？

第一模块：职业化心态塑造
主人翁心态赢人生
付出先于回报、吃亏是福
凡事高标准、严要求
值钱的前钱是稀缺
困难是人生成长最好的营养品
千万别在最能奋斗的日子选择安逸
*忠诚树立品牌
扛起责任做强者
结果思维创业绩
学会感恩赢助力

第二模块：认自自我、发挥职场优势
红黄蓝绿四种人格特质，你是哪一种？
互动：风格测试表（练习）
红色性格的特点与优、劣势
黄色性格的特点与优、劣势
蓝色性格的特点与优、劣势
绿色性格的特点与优、劣势

第三模块：职业化沟通技能训练
1、职场沟通的基本信念：
 没有两个人是一模一样的
 沟通的责任在于发出信息者
 沟通的意义在于对方的反馈
 抗拒是对讲者不够灵活的指正
 认同才能情通，情通才能理达
2、沟通障碍的根源
 不信任别人
 自我为中心
别把推论当结论
别把猜测当事实
3、人际沟通三大禁忌
 情绪时不做决定、多控制
 学会讲好话
 不论事非
4、职场沟通技巧：
 1、如何与上级沟通
 2、如何与下属沟通
 3、如何与平级沟通

第四模块：掌握职场礼仪，获取尊重
握手礼仪
交换名片礼仪
乘车礼仪
宴请就座礼仪
上下楼梯
进出电梯
进出门引领
接、打电话
介绍的顺序
男女服饰的要求
男女配饰的选择
递接物品的礼仪
客人离开、送客户的礼仪

全员职业化素养培训