课程大纲：

化妆品销售课程

第一篇、化妆品销售五大心态
1、帮助客户的心态
化妆品可以给人带来自信、美丽、漂亮、魅力，因此化妆品销售员是在给客户提供帮助，**你的化妆品可以给客户提供帮助，你在帮助客户。具备帮助客户的心态，你可以大胆的去与客户销售，因为你是在帮助你的客户，没有人会拒绝你的帮助！刘炎老师在课程训练中让你明白化妆品销售是在帮助你的客户，你是一个帮助别人的人，增强你对化妆品销售的热情和信心，从此爱上化妆品、爱上销售行业、爱上你的公司，更加努力、积极的达成你的销售目标！
2、相互协作的心态
在化妆品销售过程中，需要相互协作，赚小钱靠个人，赚大钱靠团队，因此，在化妆品销售中，美容师与顾问师的协作、美容导师与天使顾问的合协、销售导购与店长的协作、销售员与销售员的协作，只有相互协作才能更有效的成交客户！刘炎老师在课程训练中训练你相互协作的心态和行为，让你团队、同事、店面、公司所有销售人员团结在一起，使用相互协作团队的力量成交更多的客户！
3、积极推荐的心态
在化妆品销售过程中难免会遇到顾客的拒绝，因此销售人员必须清楚只有向顾客积极推荐你的化妆品才有可能获得更多顾客的认同，因为向客户推荐你的化妆品只有两种结果，一是顾客要，二是顾客不要，少也有50%的成交率，如果你不向客户推荐你的化妆品，那么顾客铁定不要，意味着你的化妆品100%卖不出去！刘炎老师在课程训练中让清醒的明白积极推荐的好处和价值，提升你的销售信心和销售意识！
4、交换原理的心态
很多化妆品销售人员在销售过程中，遇到一些顾客的拒绝后，一是对待销售这个行业开始消极，二是对自己的化妆品开始失去信心。这样的体现只能说明销售人员并不清楚什么叫销售。其实销售就是交换。每种产品的使用价值*超过产品价格的N倍以上。所以，销售是把你化妆品的价值和化妆品价格的交换，也就是说你的化妆品价格是500元，可你化妆品的价值是可以给客户带来的漂亮、自信、美丽、精神、魅力，而这些价值是无法用人民币来衡量，可以保证的是*超过它的价格500元，你拿着比你价格高N倍的产品与客户交换，客户哪有不要的道理啊！刘炎老师在课程训练中训练你销售就是交换的心态，同时让你倍增相信、快速行动的去推荐你的化妆品和成交你的客户的技巧和策略！
5、复制分享的心态
作为化妆品销售公司或者销售店面，要倍增销售额直接的方法就是复制。复制销售方法、复制销售技巧、复制销售经验、复制销售成果。只有在你的店面、在你的公司复制无数个销售精英、销售*，也就是等于你的公司有无数个销售*的能力，那么你的销售额自然就增长。在现在的商场中，只有复制更多的人才才是公司迅速发展的佳途径！作为化妆品销售人员，只有复制销售*、销售精英的能力、经验、方法和技巧才能快速的倍增销售额！刘炎老师在课程训练中教你如何复制分享，让你的销售团队、销售公司拥有更多的销售*的方法和策略！

第二篇、化妆品销售沟通技巧
1、调整情绪到达颠峰状态
在化妆品销售中，销售人员的销售士气、销售精神、销售态度、销售情绪是**位的，因为90%的客户是被影响而成交的。要让客户立刻相信你的化妆品，要让客户立刻使用你的化妆品，要让客户立刻把你的化妆品带回家，首先是要你自己10000%的坚信你自己的化妆品，因此销售人员必须要将情绪调到巅峰状态。刘炎老师在课程训练中教你随时随地保持巅峰状态的方法和秘诀！
2、熟悉化妆品的专业知识
化妆品销售人员要熟悉、精通化妆品的功能、功效、成分、价值。是清洁的、护肤的、营养的、药物的、美容的、美发的；护理的、调养的、保养的、美妆的，针对的；适合中性的、干性的、油性的、混合性的、敏感性的及对女人的了解和你的化妆品给客户带来的价值（效果、好处）。在课程训练中，刘炎老师教你熟悉、精通化妆品专业知识的方法和策略！
3、化妆品介绍与价值塑造
在化妆品销售中，销售人员掌握有效的化妆品介绍技巧和如何塑造化妆品的价值，任何人购买产品不是买产品的本身，而是买产品带来的好处、效果和价值。刘炎老师在课程训练中教你如何做好化妆品介绍和塑造你化妆品给客户带来的价值！
4、复制分享你化妆品的成功案例
在化妆品销售过程中，如何分享你产品的超过案例，在此声明，在很多销售人员中分享很多客户案例而客户无动于衷的原因是分享无效、案例无效。其原因是，此案例对客户无效。如何分享超过案例呢？要有针对性，而针对得越细、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例与客户的年龄、肤性、肤质等相同的，那么此案例立刻见效！刘炎老师在课程训练中教你在化妆品销售中如何分享立刻见效的成功案例！
5、问对问题赚大钱
在化妆品销售中，不是你说得有多好，销售关键不是说，而是听和问。所有的销售过程都是问的过程。只有问对问题才能赚大钱。问出顾客的问题、问出顾客的兴趣，问出顾客的需求、问出顾客的购买欲望。如何问？问什么问题？问哪些问题？怎么样问问题顾客才会回答YES，这是化妆品销售人员必须掌握有效发问的原则和技巧。刘炎老师在课程训练中教你如何问对问题赚大钱的问话秘诀！
6、讲得有用 说得有力
在化妆品销售时，讲得再好不如讲得有用，说得再多不如说得有力。因此，销售人员要提升说的能力叫说服力。**你的语言、说词、语句可以让客户听完你的话立刻行动、立刻做决定。刘炎老师在课程训练中教你把话说出去把钱收回来的说服力技巧及说服话术。
7、化妆品销售说服力语句的应用
化妆品销售有哪些说服力的语句，如何说？说什么样的话才能让客户立刻把你的化妆品带回家。在课程训练中，刘炎老师教你化妆品销售话术、销售说服力的语句！
8、化妆品销售之禁忌行为
化妆品销售中有哪些语言、字语、语句不能说，说哪些话会引起客户的反感而影响客户购买。在课程训练中，刘炎老师教你影响化妆品销售成交不该说的话、不该做的事！

第三篇 化妆品顾客抗拒点解除技巧
1、影响顾客购买三大障碍的化解技巧
1）、价格—化解技巧
2）、质量—化解技巧
3）、服务—化解技巧
在化妆品销售中，怕的就是客户有抗拒点，客户会时常提出对产品、对价格、对服务的一些抗拒点，如何解除这些抗拒点显得非常重要。客户的抗拒点无法解除就不能与客户成交，那么之前所做的所有的工作一切为零。以上对客户所提出的价格、质量效果、服务的抗拒进行直接快速解除，让客户立刻把你的化妆品带回家。在课程训练中，刘炎老师教你如何化解顾客担心价格的问题、如何化解顾客担心质量效果的问题、如何化解服务的问题，让你迎刃而解、手到擒来、轻而易举的化解方法和策略！
2、锁定顾客抗拒点的六大步骤
1）、判断真假
2）、确认抗拒点
3）、再确认一次
4）、测试成交
5）、解除抗拒点
6）、继续成交
在化妆品销售时，顾客会有意无意的提出价格贵、要考虑、到别家看看、再看一下……等诸多抗拒点，就是不立刻跟你买。以上训练**锁定顾客抗拒点的六大步骤方法，不管顾客提出任何抗拒点和再多抗拒点，只要使用这六大步骤即可将顾客抗拒点解除，让顾客立刻把产品带回家！在课程训练中，刘炎老师训练你如何锁定、如何判断、如何确认、如何再确认、如何测试、如何解除、如何成交的方法秘诀！
3、化妆品顾客抗拒直接解除技巧
1）、认同
2）、发问
3）、成交
在化妆品销售过程中，如你处理得当，掌握了化妆品顾客抗拒点直接解除技巧，可以在短时间与客户成交。这个方法就是先认同客户的抗拒、然后进行有效的发问、直接成交就可以了。方法简单、快速、有效。在课程训练中，刘炎老师训练你如何使用认同、如何发问、如何成交的方法秘诀！

第四篇 化妆品销售成交技巧
1、化妆品销售YES成交法
2、化妆品销售选择成交法
3、化妆品销售假设成交法
4、化妆品销售故事成交法
5、化妆品销售反问成交法
6、化妆品销售迂回成交法
化妆品销售时，有很多的销售方法，以上6种销售成交方法是化妆品销售有效的成交方法。每个方法都针对客户的性格、销售沟通的过程、不同的销售人员、不同的客户、销售人员的能力而设定，而没个方法都从使用原则、使用时机、使用策略进行有效的训练。刘炎老师在课程训练中针对以上6种化妆品销售成交方法进行演练试的教你，让你在模拟训练中轻而易举地掌握所有的成交方法和策略！

第五篇、销售目标设定与达成
1、化妆品销售目标设定方法
在化妆品销售过程中必须要设定自己的销售目标。目标是导航、目标是方向、目标是准则、目标是动力、目标是未来！如何设定目标才能更有效、更快速的达成是你立刻要掌握的要领和方法。刘炎老师在课程训练中教如何设定有效达成目标的方法！
2、化妆品销售军令状
设定销售目标后，快速达成目标的就是销售军令状啦，销售军令状不是简单的一张纸，销售军令状是承诺。刘炎老师在课程训练中教你如何设计有效的销售军令状和如何签下销售军令状及销售军令状有效的产生佳效果的方法！
3、化妆品销售目标达成的动力
设定销售目标后，签下销售军令状，还需要销售的动力才能更有效的保证销售目标的达成速度和效果。刘炎老师在课程训练中给你为什么要努力销售、积极销售、快速增强想行动力的动力和使命，帮助你快速达成你的销售目标增加动力！

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