课程大纲：

研发人员绩效课程

一、 研发绩效考核的现状分析
1、HR不懂研发、研发不懂HR，制定的考核指标不切实际、流于形式
2、考核的数据收集困难、工作量大，研发人员普遍有抵触情绪
3、对资深技术人员和新晋员工的考核标准很难做到公平，制定难度大
4、研发工作的考核是否应该和利润挂钩拿不定主意
5、考核以结果论英雄，对过程缺乏激励手段
6、.....
★案例分析：某股份制IT企业实施研发绩效考核的经历及相关表格，该企业的研发绩效考核因何遭遇困境？

二、研发绩效管理体系概述
1、研发绩效管理体系在研发人力资源体系中的地位和作用分析
a. 研发绩效管理与晋升管理及薪酬管理的关系
b. 研发绩效管理对团队精神的引导作用
★案例分析：某知名电子企业如何使用绩效管理工具贯彻企业文化及战略
2、研发绩效管理的特点
a. 研发人员的性格特点和思考方式
b. 产品研发管理体系对考核成败的关键影响
c. 研发绩效管理中结果考核和行为考核的平衡之道
3、平衡计分卡(BSC)在研发绩效管理中的应用
a. BSC的四个方面：财务、内部流程、学习与发展、客户服务的因果关系
b. 研发BSC的核心考核指标制定
c. 研发绩效考核的常用财务指标
d. 研发绩效考核的常用内部流程指标
e. 研发绩效考核的常用学习与发展指标
f. 研发绩效考核的常用客户服务指标
g. BSC战略地图：与公司高层、基层员工沟通的重要工具
4、如何构建研发绩效管理体系
a. 研发绩效管理体系设计和实施的总体思路
b. 研发绩效管理的PDCA循环
c. HR和研发经理的在考核中的角色和分工
d. 研发绩效指标体系的组成
★案例分析：某世界500强公司的绩效管理体系

三、研发部门和团队的绩效考核
1、研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系
2、研发部门考核层次分析
a. 研发中高层领导的战略责任与考核
b. 研发部及产品线考核
b. 基层研发团队的考核
3、制定研发部门/团队KPI所需之准备
a. 企业BSC战略地图分解
b. 经营计划
c. 部门职责及组织结构图
d. 业务流程
4、研发KPI体系分解方法
a. 平衡计分卡分析法
b. 价值树分析法
c. 鱼骨图分析法
5. 研发KPI制定之要点
a. 进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
b. 将公司KRA和部门汇总在一起，形成部门KPI集合
c. 产品线的KPI指标的制定（产品线经理、产品经理、项目经理……）
d. 资源线的KPI指标的制定（技术平台、售前、测试、工艺、QA……）
e. 研发团队关键成功因素与关键绩效指标分析
f. 非量化指标的可测量转化
g. KPI指标的数量及分布比例平衡考量
h. 指标制定的SMART原则
研讨：如何化解部门之间的利益分配争议而导致的合作障碍
★案例分析：某大型通讯设备生产厂商的产品线KPI指标及研发团队KPI指标

四、研发人员绩效考核
1、个人绩效承诺（PBC）介绍
a. PBC是什么？为什么要推行PBC？
b. 如何制定PBC？
c. PBC制定的要求
d. 绩效目标之内容
赢的承诺（WINNING）
执行承诺（EXECUTION）
团队承诺（TEAMWORK）
e. 如何制定个人绩效承诺计划
2、PBC推行的要点
a. PBC考核方式的优缺点分析
b. 如何根据不同岗位特点及流程分析制定研发人员PBC
c. 部门及团队KPI分解至PBC的注意事项
d. TEAMWORK及其他非量化指标如何进行度量？
e. 新员工和老员工同工(时)不同量的问题要如何平衡？
f. 在鼓励创新和标准管理之间的平衡考量
3. PBC绩效目标的跟踪与调整
a. 需求不确定导致WBS或进度经常变化如何制定绩效承诺？
b. 由于外部因素或其他不可控因素引起延迟绩效目标是否要加以调整？
4. 研发人员的任职资格考核
a. 研发人员KSA考核与职业生涯规划
b. 非量化KSA的行为转化和行为观察量表(BOS)
c. 研发人员德才的四象限分析及十六象限分类法
★案例分析：某技术人员的绩效分数争议
★案例演练：运用PBC制定个人绩效目标

五、绩效评价
1、绩效评价的计划和组织
a. 研发绩效评价的几种角色
b. 矩阵式的组织中，考评由谁说了算？职能部门还是项目/产品组？
c.  绩效评价的原则问题：如何做到公平？
d. 如何确定绩效评估的周期？月、季度、年？
2、绩效评价的重要步骤
a. 如何界定评估项目的内涵，在所有参与者之间达成一致？
b. 量化和非量化指标的分值计算
c. 如何制定评分规则？
d. 数据来源的可控性和可信性
3、绩效评价的几种方法
a. *分值法，实现多劳多得？新员工和老员工分值含金量争议
b. 强制分布法，末位淘汰的法理争论
c. 强制比例法，部门/团队绩效与个人绩效的因果关系
4、绩效评价的争议处理
a. 发生争议的原因及影响分析，争议不是个人的事情
b. 建立申诉渠道，设置泄洪口
c. 申诉的结果能否修改原来的评价？
★案例分析：某公司的绩效考核薪资调整申诉处理流程

六、研发人员的绩效辅导
1、绩效辅导存在的问题
a. 为什么有的公司不面谈还好，一面谈走一片？
b. 绩效辅导 = 胡萝卜 大棒？
c. 绩效辅导走过场，对绩效管理没有实质帮助
2、绩效管理过程的反馈和沟通
a. 绩效目标的跟踪和辅导：定期跟踪和随时辅导
b. 研发人员的沟通特点及反馈方式
c. 研发领导的有效沟通模型与角色定位
3、支持性沟通的技巧和应用
a. 如何进行描述性表述
b. 如何指出问题
c. 领导者对责任的承担
d. B.E.S.T批评技巧
4、绩效面谈要点
a. 如何计划面谈内容和步骤
b. 有效沟通的原则，如何建立融洽的面谈气氛
c. 沟通过程的身体语言禁忌
d. 建立共识的步骤及如何引导被考核者制定改进计划
5、不同类型的技术人员的绩效辅导
a. 桀骜不驯的技术牛人
b. 表现时好时坏的问题员工
c. 寡言不善表达的内向型员工
★案例演练：张无忌和赵敏的绩效面谈
思考：为什么双方对考核结果会有认知差异？

七、研发绩效考核结果的应用及奖金分配
1、绩效考核结果运用的领域
a. 培训与开发
b. 职业发展
c. 晋升、调职
d. 奖金分配
2、考核结果是否公开？
a、公开？绩效不好的人员如何处理？末位淘汰？
b、不公开？考核的激励作用丧失？
c、 部分公开？暗箱操作的嫌疑？
3、研发项目奖金的来源分析
a. 来自产品的销售利润，产品上市周期太长怎么办？
b. 来自固定的项目奖金，奖金的金额如何计算？
c. 来自绩效工资，绩效工资的来源和比例如何确定？
4、研发奖金类型
a. 季度奖
b. 半年奖
c. 年终奖
d. 项目奖
e. 产品奖
f. 特别奖项
5、如何根据绩效及任职资格做薪酬调整
a. 任职资格与薪资级别
b. 考核结果与调薪系数分析
c. 考核结果在任职资格应用
★案例分析：某上市IT公司如何将考核结果应用到薪酬调整和奖金分配

八、研发和技术人员的激励措施
1、薪资奖金的激励作用分析
思考：在激励不够的情况下如何提高研发人员士气？
2、各种激励手段的应用分析
a. 目标激励
b. 任务激励
c. 尊重与信任激励
d. 情感激励
e. 培训激励
f. 负激励
★案例分析：某企业关键员工的激励案例

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