课程大纲：

绩效管理专业课程

【课程背景】
3K绩效管理是指绩效考核指标的提取分别来源于公司的战略目标、部门职责及流程、员工的能力和态度，形成KAI、KDI、KDB，是一种同时注重结果、过程、行为的全面考核体系。能够有效地做到正向激励，帮助员工更好地完成本职工作，帮助员工发展，达成公司的战略目标，避免使绩效管理流于形式。
本课程通过3K绩效管理阐述及案例研讨，让我们以一种全新的方式进行绩效管理，让各级管理人员及人力资源工作者成为3K绩效管理专家。

【课程特色】
案例研讨、心得分享、实操练习

【课程适应对象】
企业各级管理人员、人力资源工作者

【课程大纲】
第一单元  管理利器：3K绩效管理
1、为什么要实施绩效管理
1）“正常活着”的企业现状
2）企业产生危机甚至消失的关键因素
3）绩效管理是企业管理的最有效手段
4）国内企业绩效管理现状
5）*上市公司绩效管理的实证研究
2、什么是绩效管理
1）什么是绩效
2）绩效的三个层次
3）绩效的特点
4）什么是绩效管理
5）绩效管理与绩效考核的区别
6）人力资源管理中的绩效管理
3、常见绩效考核方法与3K绩效管理
1）控制导向型
   ①比较法
   ②强制分布法
   ③量表评定法
2）行为导向型
   ①关键事件法
   ②行为观察量表法
   ③行为锚定评定法
3）特质导向型
4）战略导向型
   ①关于战略
A.什么是战略
B.战略的成功执行三要素
   ②目标管理（MBO）
A.什么是目标管理法
B.针对不同人群的目标导向
   ③平衡计分卡（BSC）
A.什么是平衡计分卡
B.战略地图与BSC运用
④关键绩效指标法（KPI）
A.什么是关键绩效指标法
B.关键绩效指标法有什么特征
C.KPI的SMART原则
5）3K绩效管理
其他环节：案例分析

第二单元  科学承诺：建立客户导向的3K绩效管理体系
1、绩效管理体系概述
1）什么是绩效管理体系
2）绩效管理体系建立的基本原则
3）绩效管理循环系统
4）绩效管理流程设计
2、3K绩效考核方案设计
1）完整的3K绩效考核方案的基本内容
2）3K考核主体
3、建立3K绩效指标体系
1）明确组织的战略和战略目标
2）从公司的战略目标中提取KAI
3）从职责与流程中提取KDI，形成部门级指标
①进行部门职责、流程分析
②从效果角度来确定KDI 
③从效率角度来确定KDI
④从适应性角度来确定KDI
4）根据能力素质要求提取KDB，形成个人能力素质指标
5）形成3K绩效考核量表
6）编制3K绩效指标库
现场演练：编制绩效考核量表

第三单元  高效执行：3K绩效实施与改进
1、3K绩效计划
1）公司与分管领导签订3K绩效计划书
2）分管领导与部门负责人签订3K绩效计划书
3）部门负责人与员工签订3K绩效计划书
2、3K绩效实施与管理
1）过程监控与检查是绩效实施的必要条件
2）过程检查的方法 
3、3K绩效评估
  1）制定评估标准
  2）评估模式种类
  3）编制绩效审批表，收集绩效数据
4）绩效成绩核算
5）评估结果的平衡
4、3K绩效辅导与改进
  1）管理者选择合适的领导风格辅导下属
  2）领导风格案例分析
  3）辅导的障碍
  4）辅导的四种方法
5）绩效面谈
 ①面谈前的准备
 ②面谈的内容
 ③面谈的策略
A．与不同性格的人怎么谈
B．与不同象限的人怎么谈
 ④做好绩效面谈记录
6）绩效改进—绩效提升的关键
 ①绩效改进的几个要点
 ②绩效改进中如何进行统计分析
 ③不要让你的绩效指标一错再错
 ④表单改进
 ⑤编制绩效改善报告
其他环节：案例分析、心得分享、实操练习

第四单元  有效激励：3K绩效结果应用与激励
1、激励机理分析
①激励的概念
②激励的类型
2、3K绩效结果应用
1）绩效结果如何运用于薪酬
2）绩效结果如何运用于培训管理
3）绩效结果如何运用于员工职业生涯规划
4）绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
5）绩效结果运用的注意事项
其他环节：案例分析

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