课程大纲：

KPI实战训练营课程

【课程背景】
杰克·韦尔奇：“对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理。”但如何运用KPI成功推行并实施绩效管理，对于很多企业来说是一个很大的难题。通过本课程的学习，能够帮助学员实现以下目标： 
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡；
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；
通过本次的学习能够指导学员建立KPI关键性指标设计，指导学员进行指标最小化分解，并指导学员建立考核体系；
将企业的战略目标转化为内部过程和活动，成功运用绩效管理达成公司的战略目标。

【课程特色】
案例研讨、心得分享、实操练习

【课程适应对象】
企业各级管理人员、人力资源工作者

【课程大纲】
第一单元  推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、KPI绩效指标如何细化
2、人工成本如何分解
3、考核指标怎样公平，科学化设计，例如某部门工作量大，任务重，人员多，问题多，扣分多，但有的部门职能少，员工十几人，任务量少，扣分少

第二单元  常见绩效考核方法
1.控制导向型
1)比较法
2)强制分布法
3)量表评定法
2.行为导向型
1)关键事件法
2)行为观察量表法
3)行为锚定评定法
3.特质导向型
4.战略导向型
1)关于战略
①什么是战略
②战略的成功执行三要素
2)目标管理（MBO）
①什么是目标管理法
②针对不同人群的目标导向
3)平衡计分卡（BSC）
①平衡计分卡的产生和发展
②平衡计分卡的主要特点
③平衡计分卡的四个层面
④利用平衡计分卡绘制战略地图
4)关键绩效指标法（KPI）
①什么是KPI
a.什么是KPI
b.好的KPI的几个特点
c.KPI示例
②KPI的作用
a.为什么要引入KPI
b.KPI的作用
5）3K绩效考核法

第三单元  KPI体系设计
1、KPI体系设计方法
1） 明确组织的战略和战略目标
2）找到关键领域并分解成KPI
3）某公司的CSF及KPI
4）将CSF和KPI分解到部门
5）进行部门职责、流程分析
6）从效果角度来确定KPI 
7）从效率角度来确定KPI
8）从适应性角度来确定KPI
9）各部门指标汇总
10）KPI 审查、筛选
11）制作各部门KPI管理表
2、KPI指标设计的若干问题探讨
1）KPI的四个量化角度
2）特殊的一类KPI--工作目标设定（GS）
3）KPI与目标的关系
4）权重设定的一些经验
5）关键（高层）岗位关键业绩指标的权重指导原则
3、现场演练：几类常见职位KPI设计

第四单元  如何分解KPI
1、运用CSF法分解KPI
2、运用鱼骨图法分解KPI
3、运用BSC分解KPI

第五单元  建立KPI的衡量标准
1、等比数列法确定KPI的衡量标准
2、二阶等差数列法确定KPI的衡量标准
3、取平均值法确定KPI的衡量标准
4、设定各项KPI的权重--指标的组合方式
5、关键（高层）岗位关键业绩指标的权重指导原则

第六单元 绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进--组织改进、领导改进、员工改进；

第七单元  推行绩效管理所遇到的问题与对策
1、年考考什么？月考考什么
2、长周期与短周期
3、不同层次与职能部门的周期
4、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
5、公司政治与绩效管理的推行
6、绩效管理与企业文化

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