课程大纲：

文秘工作课程

第1讲 文秘 
1 秘书的概念与分类 
2 秘书工作的任务与特点 
3 秘书的职能 
4 秘书的素质 
5 秘书与领导 
分析：文秘职业化培训案例！ 
解析：文秘职业化内训案例! 
案例：文秘职业化课程案例分析！ 

第2讲 文书工作 
1 公文写作 
2 文书的办理 
讨论：文秘职业化经典案例讨论! 
分组：文秘职业化培训案例学习指南 
分析：文秘职业化学习中的八大陷阱！ 

第3讲 信息工作 
1 信息与信息工作 
2 信息处理 
互动：文秘职业化培训案例评估 
分享：某集团文秘职业化培训案例 
分享：哈佛经典文秘职业化案例分析示范 

第4讲 调研工作 
1 秘书与调查研究 
2 调查研究的方式与方法 
3 会务工作的内容 
4 常见会议文书的写作方式 
分享：企业文秘职业化培训三步走！ 
案例：联想(中国)公司的文秘职业化培训案例 
讨论：明天的道路——企业如何做好文秘职业化？ 

第5讲 档案、保密工作 
1 秘书与档案、保密工作 
2 档案、保密工作技能 
分享：文秘职业化培训四部曲！ 
分享：文秘职业化内训五步骤！ 
分享：企业文秘职业化六技巧！ 
分析：某药业集团所面临的文秘职业化难题！ 

第6讲 事务工作 
1 办公环境的维护与管理 
2 值班工作 
3 电话往来 
4 接待工作 
5 后勤管理 
6 随从务 
7 协调工作 
分析：领导者文秘职业化做什么？ 
分析：文秘职业化内训哪些步骤很重要？ 
分析：文秘职业化培训哪个环节很重要？ 

第7讲 行政组织 
1 行政组织 
2 行政组织理论的演变 
3 行政组织的变革 
分析：企业如何贯彻文秘职业化全过程？ 
分析：文秘职业化培训，我们做对过什么？ 
案例：海尔集团文秘职业化咨询方案案例研究 

第8讲 行政文化 
1 行政文化 
2 行政价值观 
3 行政伦理 
讨论：企业文秘职业化的八面金刚 
案例：一次失败的文秘职业化培训案例 
分组：如何打通企业文秘职业化的任督二脉？ 

第9讲 办公自动化 
1 办公自动化 
2 办公室常用设备的使用 
3 秘书与办公自动化 
4 办公自动化的安全管 
案例：麦当劳的文秘职业化UP计划 
分享：文秘职业化培训师一句话说清楚文秘职业化 
文秘职业化七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 

第10讲 行政决策 
1 行政决策 
2 行政决策系统、原则与程序 
3 行政决策的科学化与民主化 
分享：文秘职业化培训的新金科玉律！ 
文秘职业化深度剖析:疑难问题与解决对策 
文秘职业化内训解决之道:案例延伸与对策分析 

第11讲 行政执行 
1 行政执行 
2 行政执行的程序及方法 
3 行政执行的权力及措施 
分享：文秘职业化内训的三种武器 
文秘职业化实战密码:策略?技巧?案例 
文秘职业化培训的知识、方法、工具与案例大全 

第12讲 行政监督 
1 行政监督 
2 行政监督的理论基础 
3 行政监督的功能和原则 
4 行政监督的制度体系 
文秘职业化培训的葵花宝典 
文秘职业化:技能案例训练手册 
中外电影名作的文秘职业化案例集 

文秘工作课程