课程大纲：

卓越经营模式

【课程背景】
    作为总裁，如何带领企业持续追求卓越？如何打造卓越企业，实现自己的创业梦想？学习和导入总裁卓越经营模式是总裁的必由之路！
   总裁卓越经营模式是全世界*的管理模式，是提升企业竞争力的核武器。因此，全世界有80多个国家通过设立国家质量奖，以国家最高荣誉的方式推动企业导入总裁卓越经营模式，如*总统质量奖，中国国家质量奖，新加坡国家质量奖等等。而在我国，更是上至*政府，下至全国各区 县政府都设立了政府质量奖，如中国国家质量奖、湖北省长江质量奖、黄石市市长质量奖、大冶市市长质量奖等。

【课程价值】
*权威机构研究认为，中小微企业学习和应用总裁卓越经营模式，将为企业带来八大好处：
1、帮助企业完善企业文化，促进上下同心，提高沟通效率和生产率
2、帮助企业进行战略性的思考和行动，提高可持续发展能力
3、帮助企业更好的与顾客建立关系，并持续提升销售业绩 
4、帮助企业完善业务流程体系，提升企业运营效率
5、帮助企业激发员工潜能，提升员工作积极性和工作绩效
6、帮助企业快速诊断和改进管理问题，并确定适当的改进方法
7、帮助企业适应多变复杂的经营环境，以制定合理的经营计划
8、帮助企业达成经营目标，实现发展战略

【授课对象】
中小微老板、总裁、高管、合伙人等。

【课程大纲】
第一章：总裁卓越经营模式概述
第一讲：总裁如何对待经营绩效问题
本讲内容：
引子：总裁需要职业资格证书吗？
一、总裁眼中的绩效概念
1、 总裁审视绩效的三个维度
2、 总裁审视绩效的四大要点
案例研讨：总裁如何看待人事专员的绩效指标及其绩效维度
二、总裁眼中的卓越概念
1、 总裁观点：人往往因为优秀而不能卓越
2、 总裁眼中的优秀与卓越
3、 总裁眼中的卓越概念
案例研讨：
三、总裁如何看待卓越绩效
1、总裁对“卓越绩效”的理解
2、总裁对待卓越绩效的五个维度

第二讲：总裁卓越经营模式的构成
本讲内容：
一、卓越总裁的11个经营心法
1、 卓越总裁所秉持的11个经营心法
2、 卓越总裁的11个经营心法详细解读 
案例研讨：任正非的管理哲学与核心价值观
三、总裁卓越经营模式
1、 总裁卓越经营模式框架
2、 总裁卓越经营模式的三个层次
企业卓越经营的四梁八柱
企业卓越经营的基本管理体系
企业卓越经营的的精益管理体系
4、 总裁卓越经营模式的深度解析
5、 如何破解绩效考核难题——适用于企业全体员工的卓越绩效工作法
6、 企业如何持续提升管理体系的竞争力
研讨互动：为何没有企业愿意请管理学博士做总裁？
四、构成3：卓越总裁如何评价经营绩效
1、 卓越总裁评价经营绩效的两个维度
办法维度：要为成功找办法
结果维度：要对结果深入分析
2、 卓越总裁评价经营绩效的双组合评价法
3、 卓越总裁如何提升企业管理成熟度？ 
案例研讨：任政府提升华为管理成熟度的四个阶段

第二章：总裁卓越经营模式详解
第一讲：总裁领导力
本讲内容：
一、总裁领导力
1、 总裁如何构建企业文化
2、 总裁如何构建企业领导系统
（注：几乎所有企业都忽视了领导系统的存在及其重要性）
3、 总裁如何打造高绩效团队
4、 总裁如何如何打造“追求卓越”的企业文化氛围
案例研讨：中国*的领导系统、汉德车桥的企业文化变革
二、总裁企业公民
1、 总裁如何与董事会融洽相处
2、 总裁如何评价高层团队绩效
3、 总裁如何履行企业社会责任
案例研讨：万科的治理结构、腾讯的社会责任体系

第二讲：总裁战略力
本讲内容：
一、总裁如何规划战略
1、 什么是战略，战略规划与运营计划的区别
2、 总裁的战略直觉和战略思维
3、 总裁战略规划的程序和方法
4、 战略规划中的商业模式创新和核心能力打造
5、 如何制定出一份好的战略：一套简单易行的战略规划方法
案例研讨：马云的战略直觉和战略思维
二、总裁如何实施战略
1、 如何把战略转化为关键战略举措
2、 如何推进关键战略举措落地
3、 关键战略举措的检测与调整
4、 战略实施中的对标管理
案例研讨：和盛塑业的战略变革与推进落实、IBM的BLM方法

第三讲：总裁营销力
本讲内容：
一、总裁如何运营粉丝
1、 倾听粉丝心声
2、 管理粉丝满意度和忠诚度
3、 倾听对手顾客的心声
4、 构建全方位的粉丝管理系统
案例研讨：小米的粉丝经营
二、总裁如何契合粉丝需求
1、 如何将粉丝需求转化为产品概念
2、 粉丝支持系统
3、 粉丝关系管理的技巧
4、 粉丝投诉处理的要点
案例互动：拼多多的粉丝管理

第四讲：总裁的执行力
本讲内容：
一、总裁如何达成公司目标
1、 什么是组织绩效？
2、 组织绩效管理的循环系统
3、 组织绩效测量、分析和改进方法
4、 如何提升企业的组织绩效管理水平
案例互动：如何提升企业的总结和计划能力
二、总裁如何调动和发挥员工创造力
1、 知识管理：对员工创造力的管理
2、 企业知识管理系统建设
3、 企业*实践管理系统建设
4、 如何管理和利用员工的创造力
案例研讨：日本企业的知识管理

第五讲：总裁凝聚力
本讲内容：
一、总裁如何凝聚人心
1、 员工量能管理
2、 新员工的招聘与任用
3、 通过组织创新激发员工潜能
4、 员工权益和福利管理
案例研讨：长城物业的员工招聘和管理模式
二、总裁如何激发员工潜能
1、 企业员工契合系统四大构成
2、 员工契合度调查和管理
3、 以业务为导向的员工绩效管理系统
5、 员工培训与发展系统
案例研讨：一个HR经理的业务运营能力提升

第六讲：总裁运营力
本讲内容：
一、总裁如何设计运营体系
1、 运营流程管理的基本概念
2、 如何构建企业运营流程体系。
3、 流程的实施、改进与变革
4、 企业运营流程管理的五大要领
案例研讨：咨询案例分享——某企业的流程体系建设
二、总裁如何推动公司高效运营
1、 运营管理的概念和范围
2、 总成本控制：运营管理的焦点
3、 ERP的基本原理与高效运营系统建设
4、 虚拟运营与运营管理创新
案例研讨：海尔的人单合一

第三章：总裁卓越经营实务
第一讲：总裁如何打造卓越企业？
本讲内容：
一、总裁打造卓越企业的四大原则
1、 打造卓越企业是一个持续修炼企业内功的过程
2、 打造卓越企业的四大原则：
以提升竞争力为导向
以转变管理思维为导向
以提升组织敏捷度为导向
以打造管理平台为导向
案例研讨： 和盛塑业管理变革（《哈佛商业评论》管理行动奖案例）
二、总裁打造卓越企业的一般程序
1、 打造卓越企业的一般程序
2、 持续企业迈向卓越的ADLI改进循环
4、 企业如何成功申报政府质量奖
案例研讨：四方锅炉打造卓越企业，成就行业龙头的案例

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