课程大纲：

知人善用的团队管理

课程背景：
1、作为一名管理者或团队领头人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？
2、是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？在提高团队绩效方面用尽了心思却达不到预期的效果？
3、如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
4、理论上讲，企业内部一般没有不合适的员工， 只是管理者把不合适的员工放在不合适的岗位上，造成员工工作积极性低，团队绩效低下。如何了解自己，了解自己所管理的团队成员， 如何用人所长，*化地发挥人力资源效用？
5、团队协作中障碍重重， 原因在哪些方面？如何突破这些障碍？ 如何建立团队成员之间的信任、为共同的愿景而齐心协力？
6、团队内部，企业各部门之间的沟通障碍造成信息和任务理解的壁垒？造成因责任的推卸工作任务完成不佳甚至错误而 产生矛盾甚至冲突？

课程收益：
1、了解和掌握团队发展不同阶段的特点， 学习团队管理者在团队发展不同阶段的责任和使命；
2、以人力绩效提升之父哈罗德的《人力绩效提升创造商业价值》的理论、方法、工具出发， 运用《DISC技术》的知人善用的技巧和方法， 分享、讨论、学习、实操训练以达到真正知人善用成功打造高绩效团队的目的
3、运用《克服团队协作中的五项障碍》的理论和方法，掌握高效的沟通和团队协作的技巧，解决团队内部及企业内部跨部门沟通的矛盾和冲突
   
课程对象：
企业中高层管理者， 团队管理者，团队负责人

课程大纲
第一章正确认识团队， 了解您的团队 
1、团队是什么？
2、为什么要有团队？
3、什么是团队管理？
4、 团队的五个要素： 人员，计划， 权限，定位， 目标
5、角色定位：决策者， 策划者，协调者，监督者，支持者， 实施者， 外联者
6、团队发展的五个阶段：成立期， 动荡期， 稳定期， 高产期， 衰退期

第二章赋能团队—团队角色认知
1、建团队角色理论分析
2、 影响行为的因素
3、 识别团队成员的个人才华和自然倾向性
4、 9种*团队角色解读

第三章打造高绩效团队
1、明确的团队目标
2、相互信任
3、 关心帮助每一个人
4、良好沟通
5、分工与协作
6、合理激励
7、合理和完善的制度
8、融洽的团队气氛

第四章克服团队协作的五项障碍
1、 缺乏信任
2、 惧怕冲突
3、 欠缺投入
4、 逃避责任
5、 无视后果

第五章提升人力绩效—打造高绩效团队的核心
1、团队管理的误区
2、无法发挥绩效的原因
3、 绩效吉尔伯特绩效工程模型(BEM)
4、影响团队绩效的主要因素：组织因素与个体因素分析
5、人力绩效的三个原则
6、哈罗德高绩效工程模型

第六章有效激励—驱动力2、0和驱动力3、0
1、激励团队--内在与外在的激励    
2、科学向左， 组织向右
3、外资驱动力—奖励与惩罚（驱动力2、0）
9、内在三大驱动力（驱动力3、0）：自主， 专精， 目的

第七章 知人善用的团队管理--有效的工具DISC
1、 了解他人的行为与沟通特质--D，S,I,C
2、 团队的情绪管理--行为影响情绪
3、 掌握知己知彼的沟通技巧--认识不等于了解
4、 DISC应用：高效的团队沟通 
5、管理团队，你是管理付出还是激发投入？
6、案例分析：D特质的领导与I，S,C特质的下属
7、案例分析：C特质的领导与I，S,D特质的下属
8、沟通中的八大障碍
9、学习三个层次对人的敏感度：识别， 运用， 管理
10、 用DISC技术了解和管理您的团队
11、 了解您的上司和同事， 高效共事与配合
12、 团队成员的特质与岗位匹配--基于DISC技术
13、DISC应用：克服倾听的四个误区：
*想当然 *好为人师 *追根究底 *价值判断 
14、DISC应用：管理团队，知人善用

知人善用的团队管理