课程大纲：

优秀班组长的训练

整个培训过程都是培训内容的实战演练 
内容即形式、形式即内容，培训即管理、管理即培训 
将管理目标要求和培训实际内容统合在一起，解决最实际的问题，提升最实际的业绩

 培训目标： 
通过培训，使企业一线管理人员——班组长对自身职位的要求与角色转换有清晰的认识，掌握一系列现场管理的基础工作技能，体会工作即修炼的工作品格，通过提升企业一线管理人员的管理技能促进企业整体管理水平的提高。 

 授课对象：班组长等企业一线管理人员 

 培训运作方式： 
1. 高绩效组织建设内容培训运作形式化，实战演练化，现场创作化 
 在实践中解决问题，通过培训开发将组织的案例、问题、目标、文化有机整合成新的课程课件，实现管理即培训、培训即管理，实现了通过培训组织管理与运营的直接推动： 
 现场培训运作方式即组织工作管理方法 
 现场系统化运作即组织运作方法 
 现场士气管理即组织士气管理 
 现场会议管理即组织例会管理模式 
 培训工具即管理运营工具 
 现场人文目视化管理系统即组织文化目视化管理系统 
 现场案例法即组织管人、管事、管文化、管士气、员工激励的具体化方法 
 现场学习组织建设方法即学习型组织建设方法 
 现场学习模式即学习型组织建设模式 
 …… 
2. “教学”模式：培训师——内容提供者，进行教的管理； 
 助学师——培训管理者，进行学、训的管理，能力和效果提供 
 哈佛互动模式：案例分析20%；以案例为师、创造借鉴能力 
 西点演练模式：实战演练15%；以实践为师、创造实战能力 
 研究模式：训练组织15%；以同仁为师、双向学习模式、创造互励力。 
 习学模式：能力创建20%；以己为师、创造推动能力 
 辅导模式：化育精神30%；长效机制、创造文化动力 
 培训氛围设置：学习型组织氛围贯穿整个培训现场，将学习现场变成享受观念转变、能力升级的实战模拟。 
 实战型培训模式：将课程开发、案例开发、培训项目实施、改善实施推进有效的整合在一起，使培训投入产出立竿见影、成就卓著；——培训现场使参训人员观念转变，并形成解决问题的能力，做出在工作中的改善计划； 

 课程风格：
以学员的需求为中心，以学员的能力形成为重心，以学员的潜能激活为核心，学员在培训现场听到的不是说教，而是通过案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培训师用提问、产婆、抛锚等方法，激发学员的潜能，激励学员的精神，引导学员找到答案，引导学员总结概念，并通过学员的表达将能力固化，将激情长效化。 

 课程大纲 
一、 班组长角色认知及其素养 
1. 班组长的角色认知 
2. 班组长必备的技能 
1） 专业基础知识 
2） 现场管理经验 
3） 作业管理方法 
4） 组织协调能力 
5） 交流沟通技巧 
6） 分析、解决问题的能力 
7） 教育团队成长 

二、 班组长团队管理能力修炼 
1. 沟通能力 
1） 沟通基础-魔鬼思维 
2） 三种沟通方式 
3） 沟通与反馈：“啤酒”式反馈 
2. 激励能力 
激励的目的： 
1） 变被动为主动 
2） 变想象为行动 
3） 变对抗为服从 
3. 工作教导与员工绩效改善 
1） 解决员工抱怨 
2） 激励的各种方式比较 
4. 根据下属的成长阶段给与领导--情景领导 
1） 下属发展四阶段 
2） 不同阶段的指导原则 
M1 : 高指导/低支持 (指挥) 
M2 : 高指导/高支持 (辅导) 
M3 : 低指导/高支持 (支援) 
M4 : 低指导/低支持 (授权) 

三、 在工作中提升自己 
1. 塑造和谐的工作氛围 
1） 榜样的力量是无穷的！ 
2） 技术技能的教导方法及案例 
3） 如能满足需求的，会产生并保持友好的相互接近和吸引的心理关系 
4） 如不能满足需求的，则会有相互排斥、对抗的心理 
5） 人际关系基本知识与原则 
6） 建立部门内部良好人际关系的诀窍 
7） 冲突的解决？ 
8） 管理难缠的员工 
2. 时间管理 
1） 时间管理的作用 
2） 制造时间（四原则） 
3） 制造时间（九方法） 
4） 80/20法则理解 
5） 现场当中的时间管理运用 

四、 如何组织实施生产现场管理 
1. 工作效率提升 
1） 认识动作中的浪费 
2） 动作经济的16项原则 
3） 提高生产线作业效率 
4） 标准作业组合表与山积图 
5） 作业效率提高的改善案例 
2. 提高实物质量 
1） 基于过程的质量控制-工序管理 
2） 基于过程的质量控制 
3） 解决质量问题的思路 

五、 课程总结及答疑 

六、 分组进行课后实战的课后训练
1. 制定一天工作的合理时间表 
2. 结合公司目前推进的主要工作，制定本班组工作目标和行动计划 
3. 结合现在班组成员的成长阶段，制定人员成长的辅导计划 
4. 制定现场改善报告 

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