课程大纲：

培训需求管理课程

课程背景
培训需求分析与年度培训制订是培训管理人员每年的“必修课”。培训需求分析是培训管理工作的起点和难点，需求掌握不准，将会造成“计划没有变化快”，培训计划“走形式”，计划实施中困难重重；年度培训费用预算是培训计划的保障，经费没有保障，培训寸步难行。“巧妇难为无米之饮”，如何编制有说服力、让领导认可的费用预算？这使许多培训管理人员大伤脑筋。
本课程由浅入深，实践与理论相结合，讲授与学员练习相结合，旨在让学员现场掌握培训需求的各种分析方法，学会运用相关理论依据编制年度培训计划及费用预算。

课程目标
1.运用四种方法收集培训需求；
2.掌握三层面培训需求分析方法；
3.掌握年度培训计划、费用预算的制订与实施方法，清除计划实施中的障碍。

第一单元 培训需求
培训需求调查的四种方法
观察法
调查问卷
访谈法
技术手册
小组讨论：四种分析方法的优缺点？

第二单元 培训需求分析
真实需求与假性需求
现实需求与潜在需求
个性需求与大众需求
岗位层面需求
如何找出需要培训的员工？
练习：如何为总经理秘书做培训需求分析？
任务层面需求
哪些任务需要培训？
相关任务需要知识、技能及其特点
练习：如何为采购部做培训需求分析？
组织层面需求
培训资金实力
管理层的支持度
练习：如何为企业做组织层面需求分析？
培训需求的统计方法
培训需求中的“20/80原则”

第三单元 设定培训目标与指标
培训目标与指标之间关系
人均培训时数
培训计划达成率
培训需求达成率
培训时间百分比
培训普及率
培训出席率
平均满意度
讨论：如何为各部门设定培训指标？
练习：企业应该设定哪些培训目标和指标？

第四单元 年度培训计划
年度计划反映的项目
制订年度计划的目的
制订年度计划必须坚持的三项原则
讨论：如何防止“计划没有变化快”？
年度计划的优化与完善
练习：制订所在企业2010年度培训计划表

第五单元 预算培训年度费用
培训预算的三种计算方法
培训预算的标准与依据
年度培训预算的项目设置
练习：制订2010年培训费用预算
显示费用与隐性费用
总费用与人均费用
内训费用与外训费用
预算的申请与报批
讨论：如何羸得领导的资金支持？

第六单元 培训计划实施
计划实施必须面临的问题及应做的准备
时间问题
资金问题
距离问题
讲师问题
效果问题
场地问题
月份计划与季度计划的选择
小组讨论：月份计划与季度计划的优缺点

第七单元 讲师的选拔、培养与激励
内部讲师的资格及选拔标准
讨论：员工为什么不愿意当内部讲师？
内部讲师的培训方法
内部讲师的激励
马斯洛需求理论
物质激励
精神激励
案例：某企业的内部讲师费引发的问题
小组讨论：内部讲师费该不该发，如何发？
外部讲师的甄选
外部讲师发展现状
内部、外部讲师的课程分工与权重
课程评估及应用
课程总结、答疑

培训需求管理课程