课程大纲：

秘书职业形象打造

大纲
在许多人眼里，秘书是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中*代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身的价值。
优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁而不乱、处事不惊的工作作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态，端庄大方的职业形象，无懈可击的职业妆容；联想到在他们脸上那一贯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。
如何塑造秘书的专业形象和优雅气质？如何达成“内强个人素质、外塑企业形象”的目标？
如何让客户通过秘书这个企业的形象代言人，第一次就尊重您和您的企业？
我们的企业如何保证“让礼仪延伸企业的文化内涵，让形象成为企业的无形资产”？

【培训目的】
 建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范
 提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯
 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值

【培训形式】
课堂概念讲解、互动研讨练习、情景影片赏析、角色模拟扮演

【培训时间】
省心篇  秘书的角色认知与素质要求
秘书的角色认知
秘书的专业技能
秘书的日常工作
你适合做秘书吗

静心篇  秘书的职业形象与商务礼仪
良好的第一印象—职业形象与行业性质、企业文化相统一
职业形象的仪态塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手势的蕴意、距离的含义
打造秘书的职业衣橱—秘书典藏的十款基本款服装
如何注意形象的细节—鞋袜的搭配、精致配饰、丝巾的结法
点亮秘书的职业妆容—职业淡妆技巧
见面问候四步曲—问候、介绍、握手、递名片
接待的商务礼仪—待客礼仪、语言礼仪、送客礼仪
日常礼仪—座次礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、引领礼仪

舒心篇  秘书的日常管理技能
管理上级—为上级规划合理日程的技能
管理文挡—将文挡理顺和用活的技能
管理名片—管理好名片就是管理好人脉
管理会议—掌握日常管理平台的技能
管理电话—掌握电话沟通的技能
管理环境—将工作环境整顿得井井有条的技能
管理时间—创造有效时间的技能

放心篇  秘书的沟通协调技能
有效沟通的障碍
沟通的改善技能
秘书与上级的沟通
秘书与部门的沟通

优心篇  秘书的良好心态与自我激励
培育健康的执行心态
自我激励的方法
秘书的职业发展方向—往上走  即便一小步，也有新高度

秘书职业形象打造