课程大纲：

高绩效团队建设学习

课程背景：
   团队就是一群人围绕一个共同的利益与目标，在合理分工的基础上进行有效协作、管理和奋斗；并在成功和挫折当中，获得一种能够自我修复和不断改进的、顺应时势的工作与生活的共同发展理念、秩序与模式；在彼此宽容和提醒当中呈现出群体优势，最终赢得社会的尊重和认可。
   如何打造高绩效团队呢？在一个团队中，只有每个成员都有较强的亲合动机、与群体保持着目标上的一致性，这个团队才会有凝聚力，才能众志成城，一起面对困难、执行任务。如果有的成员孤立于团队之外，甚至不少成员都游离于团队之外，那么人心涣散的情况就会出现，成员之间的合作、配合会受到较大的影响，常常导致执行不顺利的情况出现。本课程从七个维度入手，帮助学员建设一支高绩效团队。

课程收益：
● 了解——高绩效团队的七大特征
● 掌握——卓越团队成员角色分析
● 学习——打造团队文化三种方法
● 练习——团队高效沟通五大技巧
● 牢记——从上到下的目标与职责
● 贯彻——学习型组织的*

课程对象：各部门管理层

课程大纲
开场讨论：四大名著中哪个团队最优秀？
课前学习：低绩效团队的9九个原因和高绩效团队的7个特征
第一讲：团队成员
一、九种角色
1、行动型角色：执行者、鞭策者、完成者
2、思考型角色：智多星、审议员、专家师
3、社交型角色：协调者、凝聚者、外交家
课堂讨论：刘备团队成员的角色分析
二、四种性格
1、老虎性格：悟空
2、猫头鹰性格：唐僧
3、考拉性格：沙僧
4、孔雀性格：八戒
课堂讨论：西游记团队成员的性格分析

第二讲：团队制度
一、组织架构-职责清晰
1、建立岗位职责体系
2、建立团队协作体系
二、运营机制-执行清晰
1、建立绩效考核体系
2、建立工作流程体系
课堂讨论：“三个和尚没水吃”的原因？

第三讲：团队文化
一、统一思维
1、价值观：奋斗、务实 、创新、共赢
2、愿景：成为清洁能源行业技术领先品牌
3、使命：让清洁能源惠及全人类
4、精神：人人都是创造者，人人都是奋斗者
5、理念：客户至上、用心服务
6、口号：开拓进取、敢争第一
课堂讨论：华为是如何统一员工思想的？
二、建立信任
课堂讨论：宋江团队的信任建立过程
1、三公原则
1）公平：心理感觉公平
2）公正：过程公正合理
3）公开：规则公开透明
2、三度原则
1）专业度
2）靠谱度
3）亲密度
3、三起原则
1）一起决策
2）一起承诺
3）一起行动
三、凝心聚力
1、开展“小活动”
2、开起“小座谈”
3、开发“小点子”
4、开放“小资源”
5、开动“小聚餐”

第四讲：团队目标
一、明确清晰--统一行动
1、团队成员能够准确描述目标
2、团队目标符合SMART原则
3、实现目标的策略非常明确
4、目标中个人角色十分明确
二、目标分解--量化工作
1、拆任务：WBS法
2、排计划：甘特图
三、责任锁定--人人头上有指标
1、避免责任真空
2、避免责任稀释
小组讨论：员工身上的猴子为什么窜来窜去？
四、行动计划
将每一个目标和指标转化成具体的行动方案
五、业绩跟踪
每一项指标都要提前跟催与检查
六、结果考核
严格按照业绩考核办法评估

第五讲：团队沟通
一、高效沟通三原则
1、允许下属公开表达自己想法
2、积极主动地聆听下属的意见
3、重视下属不同的意见和观点
二、下属沟通四要点
向下沟通要点一：提供资源
向下沟通要点二：界定指令
向下沟通要点三：引导措施
向下沟通要点四：鼓励士气
案例讨论：张三和组长发生冲突，怎么办？
三、化解冲突五策略
1、竞争：高度坚持且不合作
2、迁就：不坚持且保持合作
3、回避：不坚持也不合作
4、合作：高度坚持且高度合作
5、妥协：中等程度的合作、中等程度的坚持
问卷调查：测测你的冲突化解风格
四、达成共识六步骤
1、沟通工作问题
2、沟通工作表现
3、查找问题原因
4、征求员工意见
5、一起探讨方案
6、达成一致承诺
工具练习：如何说服刺头员工好好工作？

第六讲：团队激励
一、激励下属8个层级
1、授人以鱼：给员工养家糊口的钱
2、授人以渔：教会员工做事情的方法和思路
3、授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标
4、授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福
5、授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧
6、授人以遇：给予、创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生
7、授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖
8、授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生
二、微笑激励5把钥匙
1、精神激励
2、物质激励
3、智力激励
4、自由激励
5、情感激励
课堂讨论：海底捞的员工为何激情满满？

第七讲：团队学习
一、敢于自我超越
1、建立个人愿景，献上无限心力
2、保持创造性张力，把现状拉向愿景
3、看清结构性冲突，克服结构性冲突
4、诚实面对真相，根除看清真相的障碍
5、运用潜意识，把熟练的部分交给潜意识管理
二、改善心智模式
1、心智模式的三个作用机理
1）认知框架
2）思想路线
3）行动导向
2、改善心智模式的四个步骤
1）觉察——开放的头脑
2）检验——开放的心灵
3）改善——开放的心灵
4）植入——开放的意志
三、建立共同愿景
1、感召员工投入到愿景中
2、了解员工对愿景的真实反映
3、高层领导邀请整个组织来担当顾问
4、每个人为了实现愿景而工作
四、持续团队学习
1、团队学习与个人学习
2、库柏的学习经验圈
五、完善系统思考
1、整体思考
2、结构思考
3、动态思考
课程练习：行为改变承诺书

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