课程大纲：

情商领导力培训学习

课程背景
   *哈佛大学心理学博士丹尼尔?戈尔曼提出：成功=80%情商+20%智商。高智商驭物，高情商驭人。高情商既能帮助个体实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中重要的因素之一。愈来愈多的职场人士已经意识到：提升情商和发展业务技能同样重要。学会“用智商解决问题，用情商面对问题”已经成为职场中人为自己职业发展提速的秘密武器。
   本课程帮助职场人士树立对情商的正确认知，并且通过对情商的五个方面（自我意识、自我调节、自我激励、社会意识和人际交往）着手进行学习和修炼，帮助学员提高情绪管理能力，在面对各种事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，融高情商于领导力当中，从而丰富和发展自身的管理智慧。
 
学员对象：渴望提升自身情商、追求高效工作与和谐生活的职场管理人士

培训内容
一、认识情商
1、情商和智商的关系：高智商驭物，高情商驭人【案例分析：苏东坡缘何“一屁打过江”】
2、情商和成功的关系：成功=80%情商+20%智商【案例分析：巴菲特的成功心得】
3、情商和管理的关系：高情商的领导力模型【案例分析：员工流失的前三个原因】
【测试：你的情商有多高？】

二、情商领导力的*
1、自我意识：认知自己的情绪及影响力，勿沦为“感觉的奴隶”
1)情绪的功能
动机和唤醒功能【案例分析：魔术师如何水底逃生】
对认知和决策的影响：情绪-行为循环模式【案例分析：为何情人眼里出西施】
社会功能：情绪的驱动和干扰作用【案例分析：过桥实验/史上最牛女秘书事件】
2）五种普遍情绪的解读：14种左右人类成功的正性情绪和负性情绪
快乐：为什么快乐总是转瞬即逝？
愤怒：你的怒火是怎么来的【案例：女乘客为何飞机上群殴】
恐惧【案例：无惧死亡，方能幸存】
痛苦：如何释放生命不能承受之重
忧虑：人无近忧，必有远虑
2、自我调节：克制冲动的魔鬼
1）破解“杏仁核绑架”现象
2）如何建立情绪刹车系统【案例分析：林则徐高悬“制怒”座右铭】
3、自我激励：学会抽离，拒绝卷入【踢猫效应：组织内情绪的传染和散播】
1）激发自信五步法
2）建立合理的归因方式
3）去除非理性信念
4、社会意识：认识并理解他人的情绪【案例分析：马加爵的悲剧带来的启示】
1）身体不会说谎，如何识别非语言传递的情绪
2）出门看天色，进门看脸色【视频案例：都是情绪惹的祸？】
5、 有效领导【案例分析：三国中那些高情商的领导者】
1）管理人际关系【案例分析：细数三国中那些情绪管理高手】
a、组织能力：管理者必备
b、协商能力：解决冲突必备
c、人际联系：团队合作必备
d、分析能力：达成共识必备
2）职场人士如何处理好感受情绪和表象情绪，提升人际影响力
a、掌握共情的3A话术
b、掌握表达的“我”句式
【现场演练：先跟后带】

总结：从优秀到卓越

情商领导力培训学习