课程大纲：

销售人员职业化素养

【课程背景】
   做为一名优秀的销售人员不管你从事那个行业，行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知起来。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好，探究本因才发现人的软实力才是成就完美的核心驱动。你对事情的看法决定了你的做法，你的做法决定了你想要的结果。本课程会激发你的正念、改变你的态度、提高你的情商，极大的提升你的软实力，成就你的完美职场！

【课程收益】
1、升华销售技能，促进成交。
2、重新认识自我、掌握职场成功金律。
3、调整职业心态、积极主动、梳理正念、改变不良情绪。
4、重新理解贡献、感恩公司、感恩平台，明白工作就意味着责任。
5、提升自我情商，学习职场中必备的工作技巧，成就职场靠谱、完美人生。

【适合对象】一线销售新人

【课程大纲】
一、走进自己
● 走进自己的内心才能走向世界
1、重新认识自己              
2、思维定式决定行为结果
二、积极主动
● 人生与事业成功的首要前提
1、积极主动的定义            
2、实现积极主动的3种方法
三、自信突破
● 自信是创造自我奇迹的开始
1、什么是自信心              
2、提升自信心的7种方法
四、服务意识
● 服务意识是促进成交催化剂
1、客户满意与不满的解读      
2、服务的4个层次与4个类型
五、销售灵性
● 具备销售灵性客户会爱上你
1、提升灵性3句话           
2、做一个靠谱的人
六、情绪管控
● 把控自我情绪就是提升情商
1、6种情绪                  
2、情绪管理的7个建议                                  
七、执行结果
● 结果是执行力的*衡量
1、商业交换的本质  
2、结果思维的3个维度
八、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的
2、用心是别人知道的
九、问题分析
● 问题分析是问题解决的前提
1、什么是问题
2、5WHY分析法的应用
案例：
1、消极的王晓光   
2、积极的铁锤  
3、三十而已的顾佳  
4、知名地板的服务  
5、不一样的接待   
6、殉情的男人  
7、俄罗斯人植树    
8、王永庆经典五问  等等

销售人员职业化素养