课程大纲：

济南中层管理干部培训课程

【课程背景】   
2014年财富杂志显示包括宝洁、爱立信、IBM、松下等世界1000强企业中80%以上都在内部推行教练式管理方法用以提升企业绩效。管理者和员工绩效达成和有效执行之间关系也将从命令与服从慢慢过渡到激励与帮助。从基于评判而走向有效观察。未来的管理者最重要的素质就是如何通过有效的方法激发员工内在的潜能，通过良好的激励、辅导技巧来促进目标到结果的达成，保持团队的稳定性。教练式领导是传统管理方式的创新，也是中高层管理者必须掌握的核心技能之一
【课程收益】
1：员工管理培育中运用教练式人才管理理念从管人理事转变为管事理人，基于人性的基础上的管理会让员工从薪悦诚服到心悦诚服。从而创造绩效保持团队的稳定性。
2：运用人本管理的沟通技巧，让员工在带着方法与认同去工作
3：运用发问、倾听、反馈的教练式引导技术了解员工的思想及内心障碍点，帮助员工思索和得出问题的解决方案：
4：描述员工潜在需求调研的实效方法及教练式管理者在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求
5：在员工管理中运用NLP教练技术和同步、理解的技巧得到员工的理解、信任，加强执行效率
6：在员工绩效管理过程中运用对话绩效精准的帮助员工确定绩效目标
7：在员工绩效谈话中运用教练式GROW模型帮助员工锁定目标、分析现状、探索方法、强化意愿
8：描述员工潜在需求调研的实效方法及在员工激励中如何通过发问探寻需求和满足需求
【课程时长】2天
【主讲老师】张志超

【课程大纲】
途径一：走进教练
1：传统管理遇到的挑战 —— 管理方式的进化与蜕变
2：*IBM的教练式领导定位 —— 管理方式的改革与创新
3：教练式管理的核心原则----支持、信任、期待
情境案例——传统管理与教练式的沟通对话区别
途径二：教练式员工辅导技术分解--深度倾听、有力提问、有效反馈
1：深度倾听--打开员工心扉的技术
深度倾听的定义
深度倾听的逻辑分解
通过“回放”迅速建立亲和
通过“确认”有效化解抱怨
深度倾听的实践演练
核心工具：基于NLP员工情绪处理技巧

2：有力提问--启发员工思考的技术
有力提问的定义
有力提问三种问题导向的训练与讲解
核心工具：基于人性5层次的提问技巧—利用人性的思维方式调动员工工作意愿
3：有效反馈促进员工行动的技术
基于人性5层次的积极性反馈技术和发展性反馈技术
积极性反馈促进员工的行动；发展性反馈修正员工的行为
核心工具：BIA及BID反馈技术
4：基于员工辅导落地的GROW目标管理对话技巧—NLP目标对话管理技术
变理想目标为绩效目标
评估目标和现状的差异
探究实现目标的方法
强化实现目标的意愿
辅导流程的实践演练
核心工具：教练式GROW对话模型-解决员工实际管理工作中的难题
5：教练式绩效辅导面谈--让面谈更有成效
绩效与辅导面谈的详细步骤解读
绩效面谈中直击员工内心的5句话
核心工具：绩效辅导面谈自我评估表

途径三：教练式员工激励技术
探寻员工激励的源泉——员工您到底需要什么
了解激励的原则方法——激励模型
不同层次学员的不同需求—个性化激励
沟通对话激励法—激励的对话艺术
解读有效激励的策略——常见模式的分析与解读
思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气
核心工具---基于人性需求的探索及发问技术

济南中层管理干部培训课程