课程大纲：

创新方法工具培训

【课程背景】
您是否遇到过下列情形？
在工作中面对挑战性难题，感觉思路不清；
管理中遇到重重问题，不知该从哪里入手；
业务变革后承接新任务，却苦于没有现成经验可循；
单凭直觉做决策，也不知道做出来好不好
想动员团队一起解决难题，但是只要进行团队研讨就会停滞不前，每次讨论，大家都各持己见，没有统一的思路，达不成共识，甚至陷于责任推诿；
这个时候，你需要一套能动员团队分析问题和创新解决的科学思路。

【课程收益】
帮助学员掌握如何界定清晰的真问题，减少解决方案中南辕北辙的现象
改善固有的心智模型，减少主观误区，科学有效地激发团队效能，找到*解决问题的行动方案；
掌握同理洞察的方法和技巧，由内而外的带领团队和影响干系人协同攻克挑战性任务，而不是关起门来独自处理；
掌握促动团队能量的方法和工具，群策群力高能高效的推动工作绩效提升过程中的共识与合作；
运用创新的方法工具灵活引导团队赋能前行，并定期复盘迭代和创新冲刺，在管理工作中不断复制经验，走向成功。

【课程特色】
讲师具有丰富的业务问题咨询经验与案例，将实际案例引入培训课程，更具实操性；
传统的解决问题培训以解题步骤为中心，忽略人的心理和情感要素，会导致在实际工作中解决的同时出现更多的问题；
课前利用诊断工具，进行需求调研，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会；
课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+训战实操”，互动丰富，代入感强；
注重课后学员的实战应用，老师能够给学员提供应用的工具模板，并给予作业点评。

【课程对象】企业中高层管理者，每天忙着救火的各级员工

【课程大纲】
一、职场的核心竞争力是什么？
1.主动发现问题和创新解决问题是决定职场地位的关键能力
2.如何提升能力？
-日常拥有问题的意识
-问题的类型（发生解决型，目标设定型，未来指向型）
3.案例研讨：（根据学员职能定制）
案例1：工厂现场案例-这样问题算解决了吗？
案例2：客户投诉案例
案例3：产品开发案例
案例4：年终总结会上的奇葩现象

二、探索性界定问题
1.什么是问题？
2.如何发现问题？
发现问题的七个视角-标杆分析法
视角1： 工作中大家普遍的烦恼（问题清单）
视角2：与公司整体比较
视角3：与基准相比较
视角4：与工作标准相比较
视角5：与过去数据相比较
视角6：与其他部门相比较
视角7：考虑下道工序的影响
课堂研讨：通过七个视点寻找工作中的问题？
3.如何界定真问题？
-爱自己：澄心对话与35分法-团队成员对工作中存在的问题的真实的欲望和深层次需求在哪里？
-爱他人：同理心地图-同理换位，需求洞察，感知团队干系人的痛痒疑难；
-团队反思：如何高能共情的上下同欲，共识存在的真问题

三、深刻性分析问题
1.设定目标（界定问题之后，需要提出解决问题的“目标”）
-“应有状态”与“目标”不同
-用数值表示目标
-目标设定的SMART原则及应用 
-演练活动：七步设定具体的目标
-数据：是否对现状收集了数据？（现存的数据是否获得）
-现场辅导与点评：通过练习的成果来体现掌握的程度，并提供反馈与建议
2.深度共识达成目标的疑难障碍
-疑难在哪？团队理想目标与现状之间有差距，且原因不明
-差距树：数据化分析差距，公式化拆解痛点
-拆鱼骨：定位分析团队目标存在差距的要因
-探冰山：洞察攻克团队目标失败风险的根源
-团队反思：如何将差距发生的原因进行结构化分解，避免表面现象或主观意识的误导

四、创新性解决问题
1.为什么要创新性解决问题
-创新性解决问题面临的挑战
-扼杀创新的四种方法
-如何开好一个创新性问题解决方案的共创会
2.创新性解决问题的思维基础
-发散性思考：三胡一无头脑风暴
-*思维创造力
-创新的三个特征
3.创新型问题解决方法一：SCAMPER法
-Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eiminate, Reverse
-SCAMPER检查表
4.创新型问题解决方法二：TRIZ
-金鱼法与最终理想度
5.创新型问题解决方法三：策略共创法
-立矩阵：头脑风暴共创解决难题的策略
-切土豆：锁定关键策略转化成任务清单
-小组研讨：如何快速验证，检查方案策略的有效性

五、快速性落地行动
1.速度！速度！速度！——为什么迟迟见不到行动
2.如何发现偏移， 及时修正
3.工作中的“*”
4.百行不如一果
5.如何避免拖延

六、课后作业（可选）：
1.提供标准模版，布置课后作业（每人完成一个典型问题的完整分析）
2.针对1～2个典型案例进行线上的辅导反馈，持续深入问题优化。

创新方法工具培训