课程大纲：

班组长管理能力的课程

课程目标：
1.提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧；
2.掌握基本管理思维：让学员初步养成管理者的思维方式，掌握最基础的管理思维方法如以终为始、长久心、他人心等
3.掌握基本团队管理技能：让学员掌握基础团队管理技能，特别是指派任务（授权）、员工辅导、最基础的员工激励等，帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效；

培训对象：班组长等基层管理者

课程特点：
1.在较短的时间内将一个班组长应掌握和具备的操作性的管理知识与技巧传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用性班组及团队管理知识、切实提升管理能力；
2.采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升；
3.强化案例式培训和现场角色演练，在讨论和实务研习中提升；
4.培训强调应用，提供班组管理的实用工具，便于学员在课后提升和巩固。

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。

授课大纲：
开胃菜1：相识—相知—相信（管理者上任第一件事应该做什么？）
开胃菜2：班组长要用服务和支撑替代权威

模块一：班组长的角色定位
1.案例研讨：《张娟的无奈·》
2.意识—行为—结果
3.团队（TEAM）与管理的内涵
4.管理就是“整合资源，达成目标”
5.谨防专家心态：眼睛里面要容得下沙子
6.班组长的角色定位之一：资源整合者
7.“发挥别人，发挥团队”的重要性
8.游戏：口字游戏
9.班组长的角色定位之二：团队思考者
10.游戏：新数学测验
11.案例研讨：《公开赞美》
12.案例研讨：《谁的错》
13.班组长的角色定位之三：人际协调者
14.视频观摩：《黎明之前》片段

模块二：管理者必备思维方法
1.游戏《新数学测验》
2.案例研讨：《公事还是私事？》
3.管理者必备思维方法2：以终为始
4.“凡事问个究竟”：关于早会
5.视频观摩：《悬崖》片段
6.案例研讨：《特别请求》
7.管理者必备思维方法3：长久心
8.原则性与灵活性的辩证法
9.案例研讨：《加班电话》
10.视频观摩：《黎明之前》片段
11.管理者必备思维方法：他人心
12.视频观摩：《亮剑》片段
13.案例研讨：《早会一幕》
14.他人心应用：向上提出建议的基本原则
15.案例研讨：《无奈的班长》
16.班组长如何提升他人心？——要去想！
17.他人心的提升秘籍：why&how工具

模块三：团队管理实操（全案例教学）
指派任务专题
1.案例研讨：《没有责任感的年轻人》
2.班组长接受任务的全过程要点
3.视频片段：《集结号》片段
4.指派任务的基本原则
5.案例研讨：《一项新任务》
6.指派任务的步骤
7.管理者的价值
员工辅导专题
8.如何发现员工在工作中的问题？
9.班组长的专业度与敏感度
10.案例研讨《如此辅导》
11.班组长必会：三明治表达法
12.基于三明治表达法的ADSIC反馈
员工激励专题
13.激励的基本涵义
14.人的行为受哪些因素影响？
15.激励的三大思路
16.案例《自吹自擂》
17.管理者必知：马斯洛需求层次理论
18.马斯洛需求层次理论在实际工作的具体应用
课程总结
思维导图

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