课程大纲：

职场素养提升

【课程背景】
   在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。每一位成功的管理者的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、逆商、财商……而在很多的商务、政务、社交场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是政务、  商务活动中的“通行证”。在很多工作场景中我们经常会左右为难：
职场中，如何通过穿着来塑造我们的权威性？ 
职场中，如何使用身体仪态展现个人魅力和企业文化？
职场中，我们应该如何选择位次，不失分寸又体现高职业素养？ 
职场中，在与领导沟通及汇报工作时，如何在体现我们的专业的同时又能体现我们对领导的尊重感？
   《高端职场形象管理法则》课程将围绕个人职场素养体现的ABC原则，从A（Appearance）服装仪容；B（Behavior）行为礼仪；C（Communication）沟通技巧，三个方面进行重点讲解。通过学习将带给你一双眼睛：学会观察，提升人际敏感度，学会更好地与他人沟通的敏锐之眼；一双手：动手优化，学会根据场合、时间、地点、角色、信息搭配服 装的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言建立权威感与亲和力的同理心。

【课程收益】
通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；
通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升人际交往的敏感度，降低沟通成本。
通过课程中的启发，挖掘学员潜能，塑造个人品牌提升综合素养

【课程对象】想提升职业素养的所有企业职员

【课程大纲】
第一讲：内在驱动力-人生的方向盘
一、职场黄*论
1、职场中的黄*论
2、ASK模型：优秀职场人士具备的三要素
互动练习：属于你的“ASK”模型
二、品格的力量
1、 品格比才华和成就更重要
2、高职业素养员工的品格论
1）仁爱—五常“仁”为先
2）宽容—接纳并理解别人不成熟的表现
3）忠诚—无论如何都坚定地履行承诺
4）感恩—品格真正的快乐，而不被扰乱心性
5）尽责—努力做好角色内应做的事
案例分享：习大大的24字价值观
三、行为的艺术
1、归零与进取
2、积极与自信
3、付出与坚持
4、俱进与创新
5、 世间万物皆有其度
6、祸从口出言多必失
7、 推崇公司尊重领导

第二讲：身体动作-影响潜意识的行为举止及调整方式
一、不会让周围人产生误解的表情
1、利用表情判断对方状态
2、表情传递出来的错误信息
3、影响表情的关键要素：眼神和微笑
二、给他人留下干练印象大的站姿和步态
1、如何确认正确站姿
2、不同场景下的站姿
3、标准的走姿-有意识的3s走五步
图片解析：保安与军人的站姿
三、不要使用引起对方不快的坐姿
案例解析：网红的“坐姿门”
1、坐姿中的手部心理学
2、坐姿中的脚步心理学
3、坐姿中的身体心理学

第三讲：肢体接触 -增强亲切感时更应把握好度
一、握手礼仪
1、谁先伸手
2、职场男女握手有 
视频解析：特朗普的“握手杀”
二、手势文化及手势礼仪运用
1、中国传统文化之剑指
2、职场中常用的手势呈接礼仪
互动体验：小细节，大尊重
三、碰触
1、触碰对方时，一定要把握好双方的关系
图片解析：碰肘礼

第四讲：情景再现 -恰如其分地运用场景氛围
一、把握距离感，不给对方增加心理负担
1、不要闯入对方的个人空间
2、避免“对立”的方位礼仪
二、高效会议礼仪
案例解析：从中国四大名著分析位次礼仪重要性
1、会议位次的四标准
2、不同会议类型如何选择座位
3、开会避免的五种仪态与必备的五种仪态
4、赢得尊重的会后执行力四步曲
5、发言准备礼仪
三、工作汇报技巧
1、当面汇报工作的技巧及注意事项
2、微信汇报工作的技巧及注意事项
3、邮箱汇报工作的技巧及注意事项
四、商务宴请礼仪
案例解析：女王国访吃老鼠干
1、宴请中的位次礼仪
2、宴请中的5M原则
3、宴请中的餐具使用礼仪
4、酒局识人术

第五讲：沟通技巧 -用高情商沟通破解一切障碍
一、关注沟通之门
1、沟通之门打开的标志
2、如何之门关闭后如何打开
3、沟通中如何选择正确的聊天话题
二、沟通中倾听的技巧
1、通过《楚汉争霸》来看倾听的重要性
2、倾听中的关键四要素
三、沟通中如何高情商表达
1、如何让沟通语言更加有温度
1）声音与影响力
2）声音表情四要素
2、如何尊重得表达
1）观察
2）感受
3）需要
4）请求

第六讲：视觉形象 -塑造良好第一印象的制胜法宝
一、影响人际关系的心理效应
1、首因效应
2、近因效应
3、光环效应
4、刻板印象
案例解析：可怕的“三秒钟”印象-首因效应7年影响力
二、职场着装形象助你赢得人生
1、服饰穿着的TPO原则 
2、不同服饰的应用场合
3、如何做一个时髦的职场人
1）服饰与场合的和谐
2）通勤场合的着装规则
3）通勤场合着装规则的运用
案例解析：新闻发布会下的灰色西装
三、如何通过仪容展示清爽、干净的状态
1、女士发型中的气场法则
2、基础化妆三件套
3、男士发型中的气场法则
4、体味管理
5、手部礼仪

第七讲：复盘总结

职场素养提升