课程大纲：

创新思维与方法

【课程前言】
   思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——思维不完整，在解决问题时难以作全面思考，偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板，偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大，针对以上问题，《创新思维与创新方法》的课程应运而生，课程基于“*”理论基础，将在西方企业和咨询公司中使用的10个有效工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

【课程收获】
掌握创新思维的意义和方向
开拓思维，打破固有思维的障碍
掌握创新思维问题解决的步骤、方法和工具

【课程大纲】
一、课程前导
1、分组及制定规则
（1）学员与讲师在课程中的定位-
分组游戏“单词组合”
（2）课程的主体内容介绍及重点-
创新与左右脑平衡
（3）如何学习这门课程（内化与照搬）
案例：增加体重

二、创新思维的意义和方向
1、创新与智力的相关性
（1）沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发
（2）智力曲线与创造力曲线
2、创造与创新
（1）如何进行创新管理
3、创新对个人与组织的意义
（1）案例：索尼与松下
4、创新思维解决问题能力测试和评价
（1）案例：3M公司发展史
5、*大脑解决问题的模型
（1）创造力问卷测试

三、打破固有思维的障碍
1、阻碍创新的郐子手——固有思维
（1）案例：宝洁的2000年
（2）游戏：九点连线的3种玩法
2、固有思维产生的原因：
（1）过去经验
案例：电脑磁盘的发明和演进
（2）注意力导向
案例：服务厅的等候投诉
（3）参照物
分析：球体的运动方向
综合案例：三种方式数方格
从可乐竞争带出四种创新竞争

四、创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1、创新思维问题解决的四步骤工作法
（1）大脑思维和螺旋式解决问题模式
左脑发散思维 -左脑集中思维
右脑创新思维 -左脑逻辑思维
（2）练习：解决“最近企业运营成本上升”的问题
2、右脑发散思维——找出所有因素
（1）定性分析与定量分析
案例：夏天洗衣机的销量下降
（2）在实际工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
练习:开会迟到的问题解决
②金字塔分析法
练习：客户投诉率增加原因分析
③奖惩分析法
案例：用该方法分析企业未来的发展方向
3、左脑集中思维——找出核心因素
（1）数据集中模式——帕雷托矩阵
调查案例:商务酒店的客户服务
案例分析：产品配方的决策
（2）+/-/兴趣法
房地产企业如何提高满意率
（3）多次投票法
游戏：公司年会的地点选择
（4）再次确定真实的问题
①是否正在解决正确的问题
案例：安全气囊的诞生
自由女神的修缮
②中间目标与*目标
成本控制与利润增长
③正确地描述问题
讨论:宇宙飞船的指示灯
4、右脑创新思维——找出所有解决方案
（1）借鉴创意法
案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔
案例:Swatch手表的创立
（2）头脑风暴法-Brainstorming
练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革
游戏：流落荒岛的皮带功能
头脑风暴的八个激发方式
①头脑风暴法演进1—名义群体法
练习：手机的产品研发创意
②头脑风暴法演进2—逆向思维法
练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？
③头脑风暴法演进3—循环思维法-635
游戏：保证小区的安全
（3）思维导图法-Mind Mapping
区分:Alternative and Substitute
案例:防盗系统的创新
案例:电视机防辐射设计
企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新
企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发
5、左脑逻辑思维——找出合理的解决方案
（1）逻辑决策和直觉决策
案例：IBM的决策模式
（2）个人决策工具应用
①价值观权重评估法
故事：科学与艺术的分别与平衡
案例：如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子
②评估矩阵法
练习：分析数据的决策练习
练习：管理工作中的选择
6、团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断
练习：奇怪的数学题

五、课程总结

创新思维与方法