课程大纲：

消除负面情绪培训

第一部分 课程简述
健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信
任、高效协作、达成目标的基石。本课程借助*HeartMath心能研究所*的研究成果
和先进仪器推出《用‘心’的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效
的成长，改善人们的生活质量。
负面情绪虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。负面情绪就存
在于这些生活与工作的方方面面中，对我们产生着影响。负面情绪是环境因素
给我们造成的一种紧张感，负面情绪过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变
形。
负面情绪无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境
来缓解负面情绪，了解负面情绪的作用方式，改善负面情绪的应对方式，以此来有效地
应对负面情绪，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持*状态
，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。

第二部分 适用情境
● 员工欠缺“精、气、神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺责任心和主动
● 员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加；
● 员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降
低；
● 知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单
调、期限紧张而引发了焦虑麻木的负面情绪；
● 客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率
●管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认
同；
● 员工离职率增加，理由主要是“在这里干的不开心”，又或者是“感觉工作很累”
● 员工经常性请病假，没有良好的工作或者生活习惯，导致生活工作不和谐，进而影响工
作效率。

第三部分 课程方向
本课程让员工或者管理者意识到情绪管理的重要性，并主动关注自己的情绪健康以及
负面情绪的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的负面情绪转换习惯，
阻断负面情绪对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为
整个组织提升绩效。与市面上常规的以心理学为基本理论基础的情绪管理课程不同的是
，我们的课程更注重生理的调节与干预，达到身、心、灵的同调与和谐。
改变以往心理学系列中从改变认知入手的慢速路径，借助神经心脏学在情绪管理领域
的*研究成果，从学习具体的行为方法入手，从了解基本的生物概念开始，帮助员工
以及企业的管理者提高自身应对负面情绪管理的能力，进而改善自身的健康状况以及组
织绩效等。由于我们的课程主要是借助*HeartMath心能研究所相关的研究成果，针对
的是企业员工及管理人员对负面情绪的不良反应，包括：健康问题、思维混乱、情绪低
落、职业倦怠等等问题。

第四部分 课程大纲
第一模块：情绪与压力管理全新思维
基本目标：树立对于压力的正确认识
核心理论：
● 情绪资本新时代
● 【互动活动】情绪坐标
● 情绪与能量
● 压力与情绪管理的本质

第二模块：用“心”实现情绪的转换
基本目标：学会负面情绪调节的方法
核心理论：
● 情绪的测量：了解自己的和谐程度
● HRV心率变异性曲线与情绪的关联
● 【工具】快速和谐法
● 理解生理和谐的意义
● 学会建立积极情感的有效方法和途径
● 快速和谐法在工作和生活中的应用与实践
● 睡眠管理

第三模块：心随意转
基本目标：创造外部和谐的途径和方法
核心理论：
● 学会转化视角，消除负面情绪，解决压力事件
● 【互动活动】积极情感传递
● 情绪转换的两个步骤：识别与理解 传递与影响
● 情绪管理中具有建设性的能力——同理心和共情
● 【工具】情绪转换三步骤，解决人际关系问题
● 创建外部和谐的能力是提升员工绩效和管理者领导魅力的有效手段

第四模块：随心而变
基本目标：打造个人，团队和组织的情绪资本
核心理论：
● 积极情感在工作生活中的运用
● 如何获取积极情感的能量，培养阳光心态
● 坚持的力量，习惯养成的方法
● 有道无术 术尚可求，有术无道 止于术
● 【视频欣赏】总结回顾

第五模块：培训收获
● 从HeartMath心能研究的角度为负面情绪人群提供的有效的干预负面情绪的技术和方法，
防止负面情绪对身体产生负面影响，减少因为负面情绪所带来的影响，提高工作绩效及
生活质量；
● 树立面对负面情绪的正确观念，并从技能上提升他们对负面情绪源的控制，从时间管理
到情绪管理到阳光心态最终落实到日常生活和工作中具体的应用方法的传授等等，全面
提升企业员工面对负面情绪，转换负面情绪，管理情绪的综合能力，进而提升整体的工
作绩效；
● 不论是从个人、团队还是组织的角度，个体以及团队应该学习如何关注和打理情感账户
的具体方略，为实现个人的幸福生活和组织的良性发展铺路。不论是高层管理者还是基
层员工，情绪管理能力将成为战略实现，组织稳定，推动绩效的最重要的环节，企业的
管理者们都将成为组织的情绪教练，这将是未来最值得我们关注的人力资源管理全新思
维。

第六模块：演绎形式
● 全球领先的心能研究及情绪管理研究成果；
● 可视化情绪反馈仪器辅助，能让相关技巧的效果立竿见影；
● 体验游戏互动的感悟和分享；
● 录像观摩及案例讨论。

第七模块：工具方法
-快速和谐法
-同理心六步法

第八模块：课程设置

课程对象：
任何在压力下工作，希望通过改善情绪管理的技巧以达到提升工作绩效与生活品质的人
群。（可面向特殊负面情绪人群如警察、医生及运动员等以及需要处理繁琐工作的企
业员工、白领、企业家）
企业的中高层管理人员，尤其是知识密集型企业的管理层，或者其它需要调动他人情绪
以达成绩效的岗位，如销售、客服等。

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