课程大纲：

员工管理方法学习

80\\90后员工进入职场,管理者须提高领导力!
有高管感叹:遇到80\\90后,我好几十年的管理经验等于零了!
80\\90后好“鸭梨”、好委屈:我们到底怎么啦?
管理80\\90后员工难,难在哪里?
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、责任心强、稳定的员工，但在现实工作
中,越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪8
0-90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。多数管理者们表示，面对80
90后，他们有些手足无措……当“8090后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆
，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论
吗？亦或是8090后的员工职业素养不良？
在全球信息化时代，8090后新型员工敢于挑战权威和传统理念，以自我为中心、崇尚自
由，同时8090年新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、
自信和创新这些特质。有些管理者甚至感到在这些员工面前他们束手无策，认为80-
90后员工是“失落的一代”，“没有责任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高骛远的一代”
，甚至是“狂妄的一代”。
很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80、90后的员工怎么回事?我们对他们已经够忍让的了
!对他们好也不是，坏也不是!他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎
么做，他们才满意?”而80、90后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我
的能力比谁差啊?天天叫我干这干那， 干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”
管理者如何正确引导和读懂80\\90后，走出80\\90后员工管理的误区，如何用好和留住80
\\90后，是管理者们面对和需要解决的问题，也是此课程培训和解析的重点。

培训对象：各级管理人员

第一单元:80\\90后的成长背景及个性特征
一、80\\90后的成长背景
谁是真正的8090后？
80\\90后管理带来的挑战
四、80\\90后的日常行为及表现特征
五、80\\90后与60\\70的员工比有哪些不同的特点
1、工作的意义不同
2、接受沟通的方式不同
3、自我认知的定位不同
六、练习：描述后员工80\\90，请说出他们的优点和缺点
案例：80\\90后诸多行为表现

第二单元:全面认识80\\90后员工的六大在职不良表现
一、思想和工作都不堪重负
二、责任的概念模糊
三、追求自由和个性
四、错误面前拿借口当理由
五、非常在乎直接上司
六、冲动的时候不考虑后果
思考:80\\90后员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?

第三单元：深度走入80\\90后员工
一、80\\90为什么没有责任感？
二、80\\90后的工作价值观
三、80\\90后的压力
四、80\\90后迷茫
五、80\\90后的自卑
六、80\\90后认可服气什么样的主管领导？
七、80\\90后排斥什么？
八、80\\90后对成功的含义是什么？他们的驱动力是什么？
九、80\\90后的基本思维模式和心智模式

第四单元: 80\\90后员工管理秘笈之一
一、80\\90后管理的十字方针
二、管理好80\\90员工的六大要点：
1、尊重他(她)们的人格;
2、让他们觉得自己重要；
3、及时表扬或者夸奖他(她)们;
4、公平对待每一位下属,
5、让他们时刻感觉到你的存在;
6、明确规矩
三、主管对待8090后员工需实现的“三个转变”
1、魅力提前、刚性命令退后
2、平等提前、等级退后
3、理解万岁、抛开成见
寓言：乌鸦和兔子的故事

第五单元：80\\90后员工管理秘笈之二
一、、如何与80\\90后做双向互动沟通
1、沟通的基本前提——（真诚）沟通的基本问题——（心态）
沟通的基本原理——（关怀）沟通的基本要求——（主动）
2、沟通的三心三意
3、高效沟通五部曲
4、双向深度沟通
5、批评纠错的技巧
二、通过适度授权提高其责任心和忠诚度
三、如何留住80\\90后员工
策略一：建立直属主管与部属师徒关系
策略二：引进校企合作培育制度；
策略三：建立有激励作用的利益分配机制
策略四：开展丰富的文体娱乐活动
四、十种精神激励
榜样激励、愿景激励、感情激励、荣誉激励、
形象激励、赞美激励、兴趣激励、参与激励、
授权激励、晋升激励。
案例研讨：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？
五、85前与85后的有效差异化管理
1、85前与85后的分水岭
择业心态
工作行为
2、两个群体差异的原因
3、两个群体的不同特点
4、对85前与85后的差异化管理方法

第六单元 对80\\90管理“十化”要诀
一、 团队文化要人性化
1、信任文化
2、快乐文化
3、开放文化
4、平等文化
二、企业培训要得体化
三、应对离职职业化
网通案例
四、沟通方式要平民化
五、压力管理要专业化
1、关怀
2、理解
3、包容
4、耐心
六、情绪管理要理解化
七、工作奖励要即时化
八、日常管理要弹性化
九、凝聚团队要渐进化
诺基亚案例
管理机制要透明化

第七单元 培训总结、案例研讨、行动改善计划

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