课程大纲：

打造高信任度团队

第一单元：突破防卫
焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限
训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；
训练精粹：
◇ 通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！
◇ 受训者体验到平時无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识；
问题解决/学员成果
◇ 岗位说明书只是要求完成任务，而没有要求建立在“信任”基础之上；
◇ 现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力；
◇ 信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态；
体验活动：信任对话、风中劲草

第二单元：选择的力量
焦点指向：团队兴亡的核心素质之二：停止抱怨、坚定选择
训练目的：一切行为都与自己的选择有关、为自己的选择负责任
训练精粹：
◇ 通过特殊的模拟演练，让受训者反思到：一切都是自己的选择；
◇ 通过对话突破，清楚、直观地让受训者看到过去自己的选择有了什么样的结果；
◇ 通过对话突破让受训者检视自己过去的行为为团队带来什么样的影响；
问题解决/学员成果
◇ 岗位说明书是自己的选择。
◇ 能够改变的去改变；不能改变的去改善；不能改善的去承担；现场直观呈现选择与自己的直接关系，警醒自我反省行为后果。
◇ 团队成员清楚的认识到：公司、团队、社会、家族，不会因为我们的批评、抱怨、挑剔而变好，而是应为我们选择付出、改变、改善、承担而变好；并将这一切落实到现在的团队当中；
体验活动：二人对话关于选择

第三单元：负责任的力量
焦点指向：团队兴亡的核心素质之三：团队成员员工100%负责任
训练目的：激醒责任良知，解决实际问题。团队兴亡，责任在我。
训练精粹：
◇ 通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到负责任的重要！
◇ 受训者体验到平時无法体验的感受：团队负责人肩上的重担、压力与痛苦
◇ 震撼人心、摧人泪下，许多因责任不到位的问题都迎刃而解……
问题解决/学员成果
◇ 岗位说明书只是负责任的底线要求，不能保证100%的责任履行。
◇ 现场直观呈现不负责任与严重后果的直接关系，警醒自我反省行为后果。
◇ 品牌意识首先是集体负责任意识、共同目标感意识。本场训练让学员深刻体会到在企业品牌化进程中自己该做什么。
体验活动：责任者、背猴子

第四单元：赢在哪里？
焦点指向：团队兴亡的核心素质之四：协作共赢才是真正的赢
训练目的：让团队赢自己才能赢，让客户赢自己才能赢
训练精粹：
◇ 通过特殊的活动，震撼性地体验到：人性的弱点如何阻碍人们的行为与合作
◇ 对话突破：如何克服人性的弱点，让客户赢，让企业赢，自己才能真正赢
◇ 联系企业现实问题，进行对话突破……
问题解决/学员成果：
◇ 让员工摆正企业经营中利益满足的优先顺序：客户---企业---个人。
◇ 让员工认识到团队合作制胜的必要性和重要性。
◇ 让学员突破自我界限及狭隘的部门意识，融入企业大团队协作共赢之中。
体验活动：赚钱游戏  三顶帽子

第五单元：沟通与误解
焦点指向：团队兴亡的核心素质之五：沟通到位，工作才到位
训练目的：破解80%以上管理问题的症结
训练精粹：
◇ 通过经典的沟通游戏，让受训者豁然开朗：沟通≠能说会道；
◇ 管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍
◇ 怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，……
问题解决/学员成果：
◇ 沟通不畅导致企业内耗，隐性成本加大。团队协作沟通是纽带。
◇ 让员工认识到团队意识/凝聚力是靠沟通达成内外的共识。
◇ 让员工认识到沟通是解决问题的好方法。
体验活动：讲话练习、传话、画方、扑克牌游戏

第六单元：生命能量的来源
焦点指向：团队高绩效的根本：员工的心智模式
训练目的：用爱的心智力量化解一切难题
训练精粹：
◇ 透过独特活动，使受训者深刻领悟到：信念决定行为习惯，影响绩效
◇ 爱的力量，摧人泪下，改变员工的习惯成为可能
问题解决/学员成果：
◇ 高绩效产生于高效能的心智模式：信念、价值观、行为习惯等。
◇ 将爱的力量贡献于企业与客户，是品牌意识的佳体现。
体验活动：生命动力、爱心

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