课程大纲：
双赢沟通
【课程介绍】
DISC理论是目前世界上最被广泛运用的人类行为分类方式，是行为风格理论的重要组成部分，已经发展成全世界使用最广泛的评量系统。
【课程收益】
掌握Visual DISC特征分析，您将在以下方面有所提升
1、招募与选才方面：
－创建公司各岗位所需人格特质，可用以补充岗位说明书
－快速评估应聘者与岗位的匹配性、加快招募速度（需进行团队DISC专业测评）
2、人际沟通方面：
－了解不同类型的特质，加强对人类行为的理解与谅解
－学习使用他人容易接受的方式进行沟通
－读懂他人的行为特征、动机、期望与担心
－改善人际、同事、亲子、夫妻间的关系
3、工作应用方面
－了解上司的特质以便更好地配合工作
－了解部属的特性以便更好地指导工作
－了解客户的特质以便更好地进行销售与服务
－了解谈判对象的特质以便更好地掌握优势
－了解如何有效处理职场冲突，以结果为导向，创造互惠的职业关系
4、团队建设方面：
－建立DISC人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突?
－建立共同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队和谐?
－分析个人与团队特质并进行有效组合，选择*团队伙伴，实现1+1〉2
5、个人发展方面：
－充分了解自己，正确评估自己，有效运用优势选择发展方向
－了解人性、学会沟通，建立人际关系与人脉
【课程大纲】
破冰活动：鸡尾酒会
第一章 DISC理论基础
1、简单了解性格解析流派
2、DISC起源与发展
3、DISC模型介绍
第二章 知己——如何认知自己
1、Visual DISC个人测评及解读
2、四种行为风格的显著特征
3、个人报告深入解读（此部分内容为收费版测评内容）
1) 工作目标度
2) 工作心情度
3) 工作决策模式
4) 个人精力及剩余能量值
5) 抗压力
第三章 解彼——如何理解他人
1、性格的多元与广泛性
2、DISC典型风格视频研讨
3、DISC的优势与挑战及相处原则：视频研讨
4、小组讨论：DISC眼中的彼此？
第四章 协作——如何进行360°沟通
充能活动：驿站传书
1、用DISC有效沟通的锦囊
2、如何与上级沟通
3、如何与下属沟通
4、如何进行水平沟通
第五章 实战——如何把DISC用活
1、小组讨论：管理情景研讨
2、反思与行动
第六章 助力双赢沟通的关键技巧
热身活动：依葫芦画瓢
1、沟通障碍及心理学分析
－沟通的障碍
－情绪ABC理论及负面情绪处理方法
－乔哈里窗
2、同理心倾听
3、提问技巧
4、给出反馈
－STAR/STARAR
－练习：给出反馈
第七章有效解决职场冲突
充能活动：庄园游戏
1、冲突的来源
2、冲突的两个维度
3、五种处理冲突的方式
－回避
－竞争
－退让
－妥协
－合作
4、调节冲突的技巧与步骤
双赢沟通
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