课程大纲：

员工职业化的内容

您公司招了不少人。可是，这些人怎么都不是您想象中的样子？做事，想问题，打电话，衣着，甚至于走路的样子，都不够职业化！可是，职业化是当今商场竞争的重要利器！
怎么办？如何将这些人转化成为一支代表您眼光和公司水平的队伍？请参加此课程，您将获得以下益处：
-更踏实的工作作风
-更积极投入的工作态度
-更专业的做事方式
-效率提高，执行力增强
-更好的沟通
-更专业的公司和团队形象

课程纲要Program Outline：
前言：职业化的时代 A Professiona-Age
-了解成功的关键
-如何从培训中收获最多
-专业主义
-职业化的三个层次：MI,BI,VI
第一讲：职业化的心态Professiona-Attitude
-为谁工作?
-您有何种心态：打工、工作、事业
-积极心态：顺境是锻炼，逆境是磨练
-少抱怨工作不好
-找方法而不是找借口
-自动自发：怎样移动富士山？
-责任心：把信带给加西亚
-专注和踏实：一生只做一件事
-唐骏的成功秘诀
-作天鹅般的人
-不要太计较
-对同事、客户的心态：站在对方的角度考虑问题
-对老板的心态
-如何克服怀才不遇的心理？
第二讲：职业化的工作习惯 Professiona-working habits
-注意自己的习惯
-学习的习惯
1、时间管理，提高效益：
-时间管理矩阵
-有意识地鉴别工作的轻重缓急
-效果和效率之差
-“做对的事”和“把事做对”
-80/20 定律
-有效处理每个象限的事
2、高效执行，完成任务：
-注意倾听，领会意图，抓住重点
-懂得做好书面记录
-想好方案再请示
-及时反馈工作进度和结果
-懂得举一反三、灵活运用
-主动要求上司反馈和指导，不断提高
-学会计划，做好准备
-不断总结，持续改进
-专业地进行E-mail和电话沟通
第三讲：职业化的个人形象 Professiona-Image and Appearance
-他人如何看待我们
-出色形象对公司和个人的益处
-出色的职业化形象的组成元素
- “制服”的作用
-成功商务衣着的原则
-男士服饰：西装、衬衣、领带、鞋袜等
-女士服饰：套装、裤子、裙子、鞋袜等
-仪容：头发、脸部、口腔、指甲的要求
第四讲：职业化的行为举止 Professiona-Etiquette
1、形体礼仪
-建立初次见面的良好印象：握手，交换名片
-眼神和表情
-正确的肢体语言：站、坐、走
-得体的语言，说话的禁忌
-保持适当的人际距离
2、职场礼仪
-会议礼仪
-电话礼仪
-问候礼仪
-介绍礼仪
-接待来访技巧
-拜访礼仪
-电梯礼仪

谁将受益于此课程Who wil-benefit from it：市场营销人员，客服人员，行政人员，新进员工

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