课程大纲：

职业素养修炼提升

【课程背景】
企业员工能否适应自己的职位和发挥工作的潜力，来自于他们自身的素质以及素养的
再造。当一个人有了基本的职业素养，学习能力会很强，以此为基础，通过企业资深员
工经验的传递，新人能够很快地掌握工作所需的专业知识与技能技巧。所以知名企业的
员工招聘都非常重视应聘者的职业素养。
职业素养到底为何如此重要？到底包含哪些内容？到底能创造什么奇迹，能改变一个
人的职业生涯？

【课程对象】
各行业企业销售岗位员工，或其他相关岗位人员

【课程目标】
知道自己在企业中存在的角色与定位；
正确认识工作的价值和意义；
学会怎么和别人配合工作；
知道什么该做，什么不该做；
学会有效沟通；学会管理自己；

【课程内容大纲】
课程模块 新晋经理人职业素养修炼
前言：
1）、职业素养提升的关键因素剖析及自我素质要求
2）、学会本次课程的五大招术，你将成为*职场魅力的人
职业素养提升的本能原动力
-态度决定一切--以敬业为导向的职业态度
-山不过来我就过去--以结果为导向的职业思维
-决心决定结果--以成功为导向的职业心理
-不是不可能--以创新为导向的职业意识
优秀的职场人士的共同理念
-职业素养修炼--我们该怎么样工作
-养成良好的职业习惯
-我是我认为的我
-天助自助者
-肯定自己的价值理念
-职业素养提升的关键理念
a. 重视和你接触的每一个人
b. 与别人拉近关系---亲和力与亲和效应
c. 要使人觉得自己的工作重要；
d. 巧妙地赞美客户；
e. 专注地聆听客户的话
-职业素养修炼第一招---白金法则
-流浪狗的启示---从他人的角度考虑问题
3、职业素养修炼之职业形象管理
-形象的投射作用
-我们都是企业的形象代言人
-第一印象效应---7秒钟印象
-优秀的第一印象及包含的内容
-职业形象塑造--着装要求
-职业形象---八大禁忌
-职业形象--发型要求
-职业形象--配饰要求
-职业素养修炼第二招---建立你的公众形象
4、职业素养提升之细节行为修炼
-职业素养之坐立行走
-职场待人接物-身势语言
-界域语言规范
-递接物品单据等礼仪
-职业化的表情训练
-职业素养修炼第三招---用微笑去创造奇迹
5、职业素养提升之职业风格修炼
-个性影响职业前途--职业成功来自成功的个性
-修炼自控能力
a.培养自制的方法 b.控制情绪
-提高自己的情商
a. 情商的修身内含 b. 有效化解冲突
c. 情绪化是职场杀手 d. 给心灵松绑
-塑造高品质的职业风格
a. 具备积极的心态 b. 坚定的信心
c. 顽强的意志力
6、职业素养提升之能力修炼
-抗困难挫折能力---逆境商数
-时间管理能力修炼
a.合理规划时间
b.管理时间五部曲
c.时间管理四个秘诀
-竞争能力修炼
a.始终保持良好的竞争心理
b.竞争的策略
-执行能力修炼
a.执行力强的表现
b.科学的工作程序是执行的保障
7、职业素养提升之人际沟通修炼
-倾听---倾听他人的声音
-提问---问出我们要的答案
-说话的艺术---说出让人眼前一亮的语言
-与他人沟通的6大要领
-电话沟通的能力提升
-疑议处理--合理应对他人的指责与抱怨
-人际沟通关键点---看听笑说动
-职业素养修炼第五招---每天进步一点点

职业素养修炼提升