课程大纲：

绩效管理方法工具

课程背景
-为什么一到年底老板为如何发奖金发愁？
-为什么在年初总是为定经济责任制讨价还价？
-为什么一谈绩效管理就等同于绩效考核？
-为什么一做绩效考核就是简单地扣分/扣钱？
-是谁把绩效考核考得愁眉苦脸、麻烦不断？
绩效管理应该是效率、效益、笑脸的统一！
做快乐的绩效管理！使组织洋溢着激励的氛围！
《快乐绩效管理训练营》将揭示绩效管理的本质，让绩效在快乐的氛围中实现！
管理大师*·*先生说：“组织的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”
“组织不能依赖于天才。”降低组织对能人的依赖，需要通过特殊的手段实现管控
，才能达到提升企业组织绩效的目的。
这是许多跨入成长型阶段企业面临的第一道关口。为此，在调研咨询100多家
各行业企业的实战基础上，总结、提炼、取舍出来的一套实用、实操、实效的绩
效管理思想和方法、工具，将帮助面临这道关口的企业突破成长的烦恼！
本课程不是简单知识传授，而是强烈的观念冲击：将对绩效管理作为战略执行
的工具进行本质揭示；不是简单的培训，而是实战工具掌握的训练，让每一位参
训学员把错误犯在课堂上，将正确方法带回去。

参训对象
董事长、总经理、HR负责人、绩效管理专业人员

课程大纲
引言：企业绩效管理中的十大问题
*谈绩效精神
-组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
-组织不能依赖于天才。
-绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处。
重点必须放在一个人的长处上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。
一个组织的“士气”并不意味着“人们在一起相处得是否好”，其检验标准应该是绩效。
一、绩效管理的发展
1、控制导向的绩效管理
-简单排序
-对偶比较
2、发展导向的绩效管理
-目标管理
-360度评估
3、经营导向的绩效管理
-BSC（平衡计分卡）
-KPI（关键绩效指标）
4、执行导向的绩效管理体系
二、绩效目标的来源
1、绩效目标来源一：公司战略和部门目标
-示例：绩效目标分解
-业务重点及公司级KPI
-一级部门KPI
-子部门KPI
2、绩效目标来源二：应负责任
3、绩效目标来源三：内、外部客户需求
-三维度绩效管理的层次
-绩效管理是企业战略落地的载体
-西尔士公司的员工－客户－利润链
-通用战略地图
三、绩效管理的流程
1、绩效管理的流程模型
2、绩效管理的关键点
3、绩效计划的制定
4、绩效管理的运用
四、基于战略的绩效管理工具设计
1、平衡计分卡 ：BSC
-平衡计分卡的思想基础：因果链条
-平衡计分卡在管理体系中的定位
-平衡记分卡的四个层面：财务面
-平衡计分卡的四个层面：客户面
-平衡记分卡的四个层面：内部营运面
-平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
-建立平衡记分卡举例
-某电信公司的平衡计分卡
-平衡记分卡方法在某公司绩效管理中的应用
2、关键绩效指标：KPI
-关键绩效指标的作用
-某公司关键绩效指标鱼骨分析
-公司战略目标的KPI分析
-人力资源管理的KPI分析
-利用客户关系图筛选关键绩效指标：个人
-利用客户关系图筛选关键绩效指标：团队
-岗位绩效指标分类
-关键绩效指标分析
-制定绩效目标的SMART原则
五、绩效管理推进中的反馈
1、绩效计划面谈
-管理者的责任
-员工的责任
2、绩效辅导沟通
-绩效辅导的沟通方式
-为什么要搜集和记录绩效信息
-绩效信息记录和搜集的方法
3、360°绩效反馈：绩效考核主体的选择
-绩效考核信息的来源：上级
-绩效考核信息的来源：同事
-绩效考核信息的来源：本人
-绩效考核信息的来源：下属
-绩效考核信息的来源：顾客
4、绩效面谈的流程
5、与不同类型的员工沟通
6、成为绩效辅导型经理人
-理想的绩效反馈水平FAST
-最优沟通和反馈方式BEST
六、绩效管理之考核案例实战辅导
1、关于考核的概述
-考核范围
-考核目的
-考核原则
-考核周期
-考核关系
-考核组织
2、业绩考核的内容和指标
-考核指标内容及权重
-业绩考核
-业绩考核评分依据
3、综合素质考核
-综合素质考核表
-素质考核评分依据
４、个人绩效考核得分计算
-月度绩效考核得分计算
-月度绩效系数对应表
-年度个人绩效考核得分计算
-中层个人年度绩效系数对应表
５、部门绩效考核
-考核周期
部门绩效考核分为月度绩效考核和年度绩效考核。
-考核组织
公司各部门的绩效考核由公司绩效考核推进小组统一组织实施。
-考核内容及评分标准
-考核结果的计算
６、考核结果应用
-与月度绩效工资挂钩
-与年度绩效工资挂钩
-与薪酬调整挂钩
-与岗位调整挂钩
-与培训挂钩
７、考核程序
-月度目标设定进度表
-月度绩效考核进度表
-月度绩效统计表
-年度绩效核算
-年度绩效统计表
８、考核申诉
-申诉处理记录台账
９、报表及记录清单
-结束语
-绩效管理是企业战略落地的载体
-绩效管理是人力资源管理的核心
-绩效考核不良循环图
-管理者运用绩效管理追求什么
-绩效管理良好环境的塑造

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