课程大纲：

中高层干部综合能力提升

课程背景：
       MTP(Management Training Program)被译为：管理能力训练课程。旨在根据管理者胜任力要求，有针对性的管理者能力提升的经典课程
     “没有经过培训的管理人员是企业*的成本”！在多年为企业提供培训和辅导的基础上，发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色，但随着工作职位的提升和下属的增加，对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长，导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉，但对于管理工作却不熟悉（例如对于如何进行工作规划、如何有效运用权力、如何领导和激励下属、如何培育下属、如何与下属进行沟通等）。管理也是一门技术，也有必修的基础课程，通过培训可以掌握，为此我们结合众多企业的实际案例设计了此系列课程，能够快速提升管理人员的综合管理能力，提高企业运作效率，降低成本。
       此系列课程是企业干部成为一名职业化的管理人员所必修的课程，MTP包含管理者“职业心态塑造；管理好自己；管理好团队；管理好工作”四大模块。是“迷你MBA”! 也是曾江涛老师经典培训项目，至今已为上通用电气、中电投、中国电信、中国移动、工商银行、各省农商行超过200家企业授课，从跨国企业到国有企业、民营企业，满意率均100%，效果显着。

课程收益： 
1、培养管理干部应有的管理意识与工作思维方式 
2、提升中层干部的组织、判断与决策能力 
3、提升中层干部的工作责任意识与职业素质 
4、提升管理干部的管理能力与领导团队的方法
5、掌握如何去认识自己改变调整自己的心态 
6、提升中层干部的执行能力 
7、掌握分析和解决问题的技巧与步骤 
8、认识到培训下属的重要性、方法与步骤 
9、加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围 

课程特色：
*内容价值定位：课程内容采用国际管理方法论，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。
*实操性和互动性：通过对实际角色演练、案例研讨方式加深学员的理解和实际转化能力。
*讲师的专业性： 完善的课程体系，课程的逻辑路线，并结合自己亲身感受使更加真实和生动。
课程时间：2-6天，6小时/天
学员对象：总经理、副总经理、部门经理、主管等。

课程大纲：
第一篇   管理者职业心态塑造
态度决定一切！
第一讲：优秀员工的标准是什么？
讨论：优秀员工的标准模型：
*态度、
*意识、
*能力
态度、能力，哪一个更重要？
失败员工的致命缺点
心态决定一切--要具备的职业心态
中国足球只是技术不如人吗？
职业人心态成熟的三阶段
*依赖期
*独立期
*互赖期
自我职业心态评估：心态树
第二讲：职业心态之一：平衡和感恩的心态
员工的成长环境分析
从官员要求孝敬父母谈起
心态平衡的训练
*向下看
*向上看
由平衡的心态到感恩的心态
由感恩的心态到爱心
由爱心到责任
由责任到人生的目标
游戏：牵手
感恩的心态也是要训练而成的
感恩的表现：爱您在心口常开
第三讲：职业心态之二：敬业的心态
我们要敬业，敬业就是敬自己
员工敬业心态与传统敬业心态分析
企业值得敬业的理由
敬业的三个层次
如何做到敬业：兴趣＋责任
责任明了和做到五大要点
*我的客户是谁
*我的客户的需求是什么
*我如何满足客户的需求
*客户的需求是否得到满足
*如何改善我的工作
卓越标准：超越客户的需求
第四讲：职业心态之三：积极的心态
为什么要有积极的心态
*台阶与佛的对话
心态的ABC理论
*秀才赶考、
*忧愁的老妇人
故事分享：积极心态的魔力
积极心态必须要有目标作为指引
积极心态哪里来：
现场训练：积极和消极心态的不同结果
第五讲：职业心态之四：学习的心态
阻碍员工学习能力的主要障碍：不良的习惯
文盲/新文盲/新新文盲
温火中悲惨的青蛙
故事分享：要不断学习和改变
学习与改变
柯达为什么会破产？
学习的好处
不学习的后果
如何学习也是学问
如何将企业提供的培训与员工发展相结合
第六讲：职业心态之五：主人翁的心态
主人翁是什么样的人
像主人翁一样行动和思考
像主人翁一样关注成本
第七讲：职业心态之六：双赢的心态
员工竞争心态与传统竞争心态
竞争与合作的关系
团结协作与团队精神
共蠃是互赖与互惠
共赢是团队目标的基础
共赢是成就大事业的前提
合作共赢让职业价值*化
共赢是人际关系的最高境界
分享：蚂蚁军团的故事
互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值
游戏：双赢是*的选择什么是合作心态？ 

第二篇  如何管理好自己
正人先正己！
第一讲：管理者的定位
1.企业与企业管理
2.管理者在企业中的作用
3.管理者应有所为、有所不为
4.不要迷信管理：它是一门技术、它是一门手艺
5.管理工作内涵：计划、组织、领导、控制、协调（PODC）
A、计划（P）
*计划的功效
*如何计划和计划的关键点
*经典管理故事和游戏的方案和分析
B、组织（O）
*团队是建设起来的
*团队角色的分析和把握
*案例分析
C、指挥（D）
*指挥的内容和要点
*案例让你学会指挥艺术
*景程演练加强你对指挥艺术的掌握
D、控制（C）
*我们为什么发现经常“一控就死、一放就乱”
*把握控制的要点和火候
第二讲：管理者时间管理
你是不是经常在“救火”？
1.时间管理的本质
2.如何科学规划工作的“轻；重；缓；急”
3.如何去除不必要和不合适的事务
4.如何制定每日每周时间使用计划
5.如何踢除各种行动障碍，及时行动
6，四代时间管理的内容和核心
*第一代：不要忘记工作
*第二代：工作时间充满工作
*第三代：效率
*第四代：工作与生活的平衡
7，四代时间管理在实际之中的运用
8，20、80理论与应用
情景演练
第三讲：管理者如何沟通
A沟通的理论
1.管理的灵魂在于沟通
2.您真正理解有效的沟通吗
3.有效沟通的三大要素
*清晰的目标
*共同的协议
*信息、思想、情感
4.分析：常见的错误沟通观念错在哪里？
5.沟通是一个双向的过程
6.游戏和练习：非语言沟通方式的重要性
7.沟通中的定位
8.故事分享
B沟通的基本功
1.怎样有效地发送信息？
2.发送信息的要点：
*责任、
*接受、
*理解、
*记忆
3.案例：医患冲突的沟通因素分析
4.现场演练
5.怎样有效地接收信息？
6.关键的沟通技巧--积极聆听
7.测试：你是否具有积极聆听的技能？
8.聆听的五个层次
9.现场演练
10.怎样有效地反馈信息
11.反馈信息的技巧
12.现场演练
C有效沟通的六步骤：
1.事前准备-技术准备、心态准备
2.确认需求-多听少说，先听后说
3.阐述观点---山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够
4.处理异议---对他人你可以不认同，但首先要理解
5.达成协议
6.共同实施
角色演练、学员点评
D沟通的最高境界：沟通从心开始 
1.沟通与人的思维模式
2.现场训练：沟通与四顶帽子
3.思维案例：盲人摸象
4.思维沟通的三法则

第三篇  如何管理好下属
团队的力量是无穷的！
第一讲：领导与管理
A、领导
1.管理等同于领导吗？
2.领导的祖师爷是谁？
3.4种常用的领导方式内容和要点
*专权式
*咨询式
*协商式
*放权式
4.情景演练与分析：你来做领导， 
5.采用不同的领导模式取决于：
6.下属的成熟程度
7.工作的客观条件
8.情景演练
B、领导力与领导权威
*领导权威的3个要素分析
*授权艺术
*如何让自己成为有领导力的管理者
C、授权的艺术
1.问题：领导为什么不愿授权
2.如何有效授权----授权的步骤
*步骤一：分析
*哪些工作可以授权，哪些工作不可以授权
*步骤二：指派
*授权部属的考量点
*步骤三：说明任务
*步骤四：控制
*控制的要点
*步骤五：评估
*评估的要点
3.案例分析
第二讲 激励的艺术
1、激励的本质
2、掌握员工需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的三大要点
*给什么
*什么时间给
*给多少
5、马斯洛需要五层次理论与应用
6、部属激励技巧十二招
案例：怎么发月饼
案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
7、什么是负激励
8、负激励对部属的利弊
案例：某世界500强集团的激励机制
9、激励的五种力量
10、一般管理者常犯的5种错误激励
第三讲：管理者如何培育下属
A,领导与培育
1.员工的错就是上司的错
2.员工培育的5个层次分析
3.下属经常出现三大系统问题分析
4.员工培育的对症下药
*愿不愿（心态）
*懂不懂（意识）
*会不会（能力）
5.员工培育的时机选择
6.在岗培训的9宫分析法
7.培训与培训管理
8.培训后的跟进和工具
*行为改变承诺书
9.团队培训成功的关键点
10.游戏：高手与师傅的区别
四阶段工作指导法；
11.在岗培训（OJT）的流程和技巧
现场演练：我是好师傅吗？ 

第四篇  如何管理好工作
所有工作的目的就是达成目标！
第一讲：创新思维与问题分析和解决
A、认知我们的思维
1、解决问题的改进意识
2、创造与创新
3、创新对个人与组织的意义
4、阻碍创新的郐子手---固有思维
5、固有思维产生的原因：
*过去经验
*注意力导向
*参照物
6、大脑思维和螺旋式解决问题模式
*左脑发散思维
*左脑集中思维
*右脑创新思维
*左脑逻辑思维
影响创新的阻碍
创新性格修炼
创新思维能力测试和评价：
*9点连线
*微软测试题
B、创新思维
1、发散思维创新方法
1)逆向思维创新
2)联想思维创新
3)脑力激荡法
4)曼陀罗思考法
2，有序思维创新方法
1)奥斯本检核表法
2)特性例举法
3)和田12法
3，组合思维创新方法
1)形态分析法的应用
2)信息交合法的应用
3)创新案例应用练习
4.创新中的矛盾问题解决
i.化不相容为相容的三四五四法
ii.化对立为双赢的转换桥法
分组实战：
n战斗机；大炮；步*；手榴弹的20种新用途
n领带有哪些功用？
n如何将木梳推销给和尚？
C、 团队创新
头脑风暴
基本原则：1、延迟判断
            2、不作任何批判
            3、重量不重质
            4、保持轻松愉快的谈论气氛
            5、讨论场地最好是色彩缤纷充满刺激或接近大自然
D、问题分析解决
1、 问题确定：
*明确问题
*将问题细化分解
*将问题进行排序
*根据问题的状况选择问题解决的起点
*案例分析
2、 原因分析：
*描述事实 
*比较对象
*寻找线索
*确定原因
*案例分析
3、 决策制定：
*描述决策的目标
*设定决策标准
*找出备选方案
*风险评估并选出*方案
*案例分析
4、 计划分析：
*描述计划目标
*制定行动计划
*预测可能出现的问题
*制定相应的措施
*案例分析
5、标准化
第二讲：管理者如何进行目标和绩效管理
为什么要设定目标？
目标与理想；愿望的区别
好目标的SMART原则
S: 具体明确
M：可量化
A：可完成
R: 符合现实（有价值）
T: 时效性
创新者的目标思维训练
案例分析：
如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART
目标的纵向和横向分解
1.目标威力及案例启示：管理的本质：一切的管理在于达成目标。 
2.完成目标计划的有效措施/动力
3.没有计划绝不允许考核（案例）。
4.高目标产生高绩效。
5.管理者如何给下属制定目标
6.目标的类型：业绩目标；职能目标
7.业绩目标制定：
*历史数据；
*全面预算；
*行业数据
职能目标的提取
B、绩效考核与绩效管理
1.什么是绩效
2.什么是绩效管理
3.绩效管理与绩效考核的区别
4.为什么要进行绩效管理
5.认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处
6.目前绩效管理中存在挑战 （ 完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识）
7.绩效管理的三大难题 ? 
u为什么要搞绩效管理? ? 
u绩效考核考什么？怎么考？  ?
u绩效管理管什么？怎么管？   
8.绩效管理流程
*绩效指标考核体系
*绩效计划
*绩效辅导
*绩效考核与反馈
*绩效结果应用
D、绩效面谈
1.绩效面谈的误区
2.改变观念----绩效面谈的目的
3.绩效面谈的准备
4.绩效面谈的气氛
5.在绩效面谈中如何灌输正能量
6.现场游戏与现场演练
第三讲：管理者如何提升工作执行力
1.团队执行力决定于上司
2.案例分析：
*《致加西亚的信》
*《没有任何借口》
3.什么是执行力
4.执行力的三大要素：
*服从；
*达成目标；
*自己想办法。
5.执行力中PDCA循环。

中高层干部综合能力提升