课程大纲：

创新设计思维工作坊

【课程背景】
   总书记曾指出：“创新是企业经营最重要的品质，也是今后我们爬坡过坎必须要做到的。”对今天中国各行业的企业而言，创新则生，不创新则亡，选择创新走下去、从内部产生优质的变化与改进，持续发展，才能有增长的机会，才能迎向企业的第二曲线。
   创新的思维和方法学校教育不会教，但却是企业管理干部的核心竞争力，但大家普遍有如下困惑和不解：
创新思维是什么？
创新思维有什么用途？
创新思维能力能否培训？
创新思维有哪些方法工具？
   本课程“设计思维”（Design Thinking），源自于*硅谷，最早由全球*商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略 考虑。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、教育设计等，是每一个想要突破自我、做出颠覆性创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【课程对象】
需要解决多重问题，不断创新改进的管理干部，企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

【课程大纲】
一、什么是创新设计思维？
1、设计思维介绍
2、设计思维核心理念、流程和工具
3、设计思维五步法 
4、创新设计课题设定
－界定问题
－问题爆炸
－理解挑战
5、提出假设?–?电梯演讲、用户画像、干系人地图
现场训战：小组设定创新设计课题

二、客户痛点在哪里？
1、深入调研——检验问题背后的假设，建构深层理解
2、确认研究对象、同理心调研技术与方法
3、准备访谈资料与观察重点
4、实地调研与观察：专注于客户的研究
5、标杆研究、竞品分析、专家观点
6、催生洞见——同理心地图、用户画像更新、用户旅程图与关键时刻
现场训战：围绕课题进行客户调研与洞察实操 

三、如何形成创意？
1、创意的阻碍
－结构性思维定势
－功能性思维定势
－程序性思维定势
2、形成创意的六脉神剑
加一加：加高、加厚、加多、组合等
减一减：减轻、减少、省略等 
乘一乘：放大、扩大、提高功效等 
除一除：压缩、缩小、微型化
替一替：材料替，方法替，形状、颜色、次序等
逆一逆：逆向思维，能否颠倒一下
现场训战：生成初步课题创意

四、如何设计解决方案原型？
1、什么是原型设计？ 
1、用乐高积木+橡皮泥设计原型
2、建模心态，原型实体化制作
3、验证原型背后的假设，验证原型
4、快速验证——用户测试、交叉访谈
5、升级迭代——用户反馈地图
现场训战：根据创意设计解决方案原型

五、如何落地解决方案
1、解决方案路演排练
2、解决方案路演PK
3、剧场演绎解决方案
4、快速批判
5、专家点评
6、迭代进化
现场训战：解决方案剧场式回收

创新设计思维工作坊