课程大纲：

创造性解决问题培训

培训对象：企业中高层管理者

课程收益：
（一）掌握经验型解决问题模式这一工具解决问题的能力；掌握分解与综合解决问题的
能力掌握辩证逻辑解决问题能力；掌握利用思维导图解决问题能力；掌握金字塔思
维方式解决问题能力。
（二）掌握解决情商问题的工具
（三）掌握解决价值观问题工具
（四）掌握利用团队智慧解决问题能力。

培训内容：
绪论：创造性解决问题能力
一、能力
二、创造性解决问题能力
三、创造性解决问题能力类型

第一部分：智商解决问题能力
第一节：经验模式解决问题能力
一、5w1h解决问题的模式
二、6W2H解决问题的模式
三、ECRS思考原则
四、产品出现问题时解决问题的模式
五、人员出现问题时问题的模式
六、“5S”解决现场问题的哲学
七、解决突发事件的方法程序
八、神奇的“三”
九、戴明环（PDCA循环圈）
（一）PDCA的含义
（二）PDCA适用的领域
（三）戴明环操作4个阶段8个步骤
（四）戴明环特点分析
第二节：分解思维模式解决问题能力
一、什么是分解的的思维模式
二、案例分析
三、应用分解的思维模式解决问题的程序
四、总结
五、练习
第三节：综合思维方式解决问题能力
一、什么是综合的思维模式
二、预热
三、案例分析
四、应用综合的思维模式解决问题的程序
五、综合的思维模式总结
六、综合的思维模式应用的范围
第四节：辩证逻辑的思维模式解决问题的程序
一、什么是辩证逻思维模式
二、案例分析
三、应用辩证逻思维模式辑解决问题思路程序
四、总结辩证逻思维模式
五、模拟练习
第五节：金字塔原理解决问题能力
一、金字塔原理
二、文章结构的规则
三、文章结构性分析举例
四、金字塔原理的一些原则
五、反思----金字塔原理仅仅是写文章的技巧吗？（挖出金字塔原理更深的价值）
第六节：思维导图解决问题能力
一、思维导图
二、案例分析
三、思维导图适用范围
四、绘制思维导图规则
五、练习

第二部分：解决情商问题的能力
一、情商
二、情商的心理分析与心理机制
三、解决情商问题的工具

第三部分：解决价值观问题的能力
一、价值观
二、逻辑层次
三、解决价值观问题工具

第四部分：利用团队智慧解决问题能力
一、团队智慧
二、欣赏式探寻
三、模拟演练

创造性解决问题培训