课程大纲：

导购市场培训

课程前言：
如果把产品比作飞机的发动机的话，那么到导购就是飞机的两翼，没有他们你永远飞
不起来，没有他们你永远在陆地上跑。崔老师根据导购市场实战，开发出一套快速培养
打造*卖手的一套体系八个部分，崔老师把这个八个部分形象的比喻为八大“考场”。
前三个“考场”为导购职业素养，基本礼仪等方向的培养，做到坐有坐事，站有站相，走
有走样；接下来三个“考场”是跟顾客话术沟通、对答应变等方向的打造，做到开场有速
，转场有度，暖场有物；第七个“考场”就是实现成交，体现实力的卖场，卖场有货，卖
场收钱；第八个“考场”就是*目标的考验，一次成交不算什么，二次、三次……才是王
牌卖手所追求的，才是*卖手所需要的，做到送场收心。
这就是本课程八大着力点，练就*卖手的八大“考场”。

课程收获：
1、提升导购成交能力
2、掌握先进的门店销售理念
3、门店盈利能力可持续性提高
4、建立不依赖个别导购的系统
5、提升门店区域品牌形象
6、培养导购可以复制导购能力

课程对象：
本课程适合专柜、专卖店、店中店等导购、店长等。

课程提纲：
【上午】
一、第一考场气场：提升形象气场，赚来人气
1、导购必须要修炼是哪“四美”
2、如何提升门店形象
3、降低销售难度的最有效途径有哪些
4、导购成为价格标签的结果是什么
5、增加门店进店人数，如何做好导购“四美”
二、第二考场开场：把话说出去，把客留下来
1、如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本
2、顾客进店如何正确有效使用“三板斧”
3、新顾客进店应答与接待解决方案
4、老顾客进店应答与接待解决方案
5、导购经常开口的错误对白有哪些
三、第三考场暖场：高效好服务，建立亲和力
1、导购在什么情况下使用暖场
2、暖场有哪些方式
3、各种暖场方式的使用语境
4、各种暖场方式的参考模板
5、现场模拟训练
四、第四考场转场：顾客说什么都是对的
1、转场带来的效果
2、东北有3宝，沟通有3宝
3、运用频道销售法转移异议
4、处理异议的4个关键词
5、销售是从拒绝开始，成交是从异议开始的，解除抗拒=销售成交
【下午】
五、第五考场救场：救场就是把成交希望再向前一步
1、救场在什么情况下使用
2、救场有哪6大方法
3、救场有何技巧
4、救场会收到意向不到的效果
六、第六考场收场：收场是为了下一次开场
1、送客的底线要求
2、送客的基本要求
3、送客的*目标
七、第七考场卖场：成交才是王道
1、专业产品介绍的2大原则
2、USP卖点表达的3大关键点
3、FABE卖点表达的4个词语
4、常用顾客见证的7大方式
5、价格谈判8大真经
6、竞争品牌产品介绍的原则
八、第八考场送场：转介绍才是*目标
1、成交不是导购的最终追求
2、成交后导购还需要做什么
3、如何让顾客转介绍
4、如何“黏”住顾客
5、转介绍带来的经济利益
6、满足客户需要，超于客户期望

导购市场培训