课程大纲：

跨部门沟通与协作学习课

【课程背景】
   高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题，那么，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢?其实，只要掌握几个典型的基本原则，进行无障碍的跨部门沟通与协作，并非难事。

【课程收益】 
－抓住施加积极影响的机会
－制定影响策略及方法
－学会建立培养工作关系网络
－以更具影响力的方式表达你的观点
－获得他人的承诺，使影响结果得以实施

【课程对象】基、中、高层管理者、各级员工

【课程大纲】
一、如何认知影响力？ 
1、学习内容与学习目标
2、什么是影响力
3、发挥跨部门影响力的好处
4、影响力四个问题讨论
工具：案例分享
工具：头脑风暴
二、跨部门沟通的影响策略有哪些？ 
1、录像案例背景介绍
2、实际工作案例背景
3、影响力的七种策略
－创建并培养关系网络
－倡导益处
－收集证据
－考虑环境因素
－取得第三方参与
－鼓励体验
－策划小的胜利
4、策略化成行动方案
5、录像学习：跨部门沟通四步骤
6、策略/行动对照表
7、实际工作案例的练习
8、单元小结
视频：Balance 
练习：梳理你的关系网
三、如何进行跨部门沟通？ 
1、策略沟通五步骤
2、沟通策略的行动方案
－提案着眼于大局
－由结盟开始
－借鉴成功经验
－用事实说话
－有效包装吸引注意力
视频：IBM的例子
四、如何进行跨部门沟通前的会议准备？ 
1、如何设计有效的提问
2、如何及时反馈
3、如何及时调整
4、实际工作案例练习
5、单元小结
五、如何建立跨部门沟通的承诺？ 
1、获取承诺的技巧
2、案例分析：尝试获取承诺
3、实际工作案例练习
4、单元小结
六、你的行动计划 
1、回顾课程，分享感受
2、制定行动计划

跨部门沟通与协作学习课