课程大纲：

*的7个习惯

课程背景： 
   组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。 人的行为受习惯的影响*，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。 
   一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，成于有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。 
   本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显着的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 
   在 自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯； 在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到 团队及整个组织的各个层面。 课程受益 大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。 
   改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。 
   分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。 培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。 掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。 珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”。  

课程大纲
导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战
－变化的世界 
－观念转移，由内而外的改变自己 
－如何学习本课程

个人篇 卓有成效的自我管理
修炼一：承担责任，主动积极
为自己负责：选择决定命运  主动积极的含义  关切范围和影响范围    
主动积极：做自己人生的导演，命运在自己手中  
停止抱怨：做转型人，提升行动力  
无限成长：人的成长是自然所赐，是自然法则 
课堂讨论
请学员自行讨论自身责任以及对主动积极的定义
修炼二：明确目标，围绕目标展开工作
－以终为始的黄金法则  
－目标的价值  
－制订人生的目标  
－确定自己的价值观  
－目标的三个层次  
－目标的均衡  
－目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序  
－工作的标准是什么？ 
修炼三：抓住重点，分清轻重缓急
－录像分析：乱了头绪的经理人    
－把工作分为两类：主动性任务和被动性任务  
－按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序  
－合作安排时间  
－克服授权时的心理障碍  
－视频讨论
通过视频讨论，使学员认识到轻重缓急的重要性

人际篇 建立深层、持久、稳固的合作关系
修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家
－信任与情感帐户  
六种人际哲学和做人思维  
不同人际哲学对人际关系的影响  
－双赢思维  
如何培养双赢的品格     
案例分析    
通过案例帮助学员了解双赢品格可以带给企业、组织及个人的利益
修炼五：设身处地的沟通技巧
－沟通在人际互动中的地位  
－沟通的障碍      
－波浪式的沟通节奏  
－先理解别人，再表达自己  
测试：我的倾听能力      
－倾听的层次  
－倾听的原则   
－角色扮演      
现场测试 
通过一段角色扮演，使学员认知沟通障碍的类型，以及产生的影响  
通过现场测试，帮助学员了解自己的倾听能力及提升方法
修炼六：统合综效
统合综效的概念    
团队管理中的1+1>2  
团队中1+1>2的技巧  
真正的谦逊  
尊重差异  
案例分析
通过案例，帮助学员认知何谓统合综效
修炼七：持续篇螺旋上升，均衡发展
产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）  
测试：你的生活品质       
如何追求均衡圆满的人生  
不断更新，避免职业倦怠  
磨刀不误砍柴功  
更新的4个面向   
现场测试  
组织学员测试自己的生活品质及提升空间，从而更好地激发学员的主动性
总结与应用计划
回顾与小结
训后行动计划

*的7个习惯