课程大纲：

压力与情绪管理课学习

【课程背景】
   一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。
   压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
   今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助您找到压力与情绪管理中的解决方法。 

【课程收获】
1、学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；
2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
3、掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
4、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作。

【课程受众】企业所有层级员工

【课程大纲】  
一、为什么要进行压力管理？
1、什么是压力
2、什么是压力管理
思考：不进行压力管理会怎样？
3、女性面对压力的反应
4、男性面对压力的反应
分享：不同人承受压力程度不同
5、过度压力带来的危害
思考：压力一定是坏事吗？
案例：用生命在工作的中国白领
二、如何提高压力管理能力？
1、压力管理技巧——改变压力来源
2、压力管理技巧——发展相关技能
1)学会拒绝的方法（SAY-* 的技巧）
2)分清重要与紧急
3)管理好自己的时间（时间4象限）
3、压力管理技巧——对思维进行改造
1)建立积极生活态度
A、努力不一定成功，不努力一定不成功
B、。。。。。。等等
2)改变不实际的信条
A、作为成年人，就当受到所有赞扬
B、当被要求做额外工作或加班时，我必须说”是”
C、。。。。。。等等
3)避免使用消极词语
A、不可以
B、我不会
C、他的错
D、。。。。。。等等
案例：死囚实验
4)保持积极心理暗示
A、我能够处理这种情况
B、我很好，并不比别人差
C、。。。。。。等等
案例：笑一笑，十年少
练习一（积极思维）：采购主管与某畅销商品的供应商个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵
练习二（积极思维）：张*不善于在大家面前表达自己的想法，而下周三她要参加一个报告会
练习三（积极思维）：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院了，他的工作要我来做
三、缓解压力的方法？
1、如何养成良好的习惯
分享：先处理心情，再处理事情
2、食物疗法的步骤
3、音乐疗法的步骤
四、为什么要管理我们的情绪？
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
案例1：千古奇冤-周瑜到底是怎么死的？
案例2：曹操VS孙策-成功之人必有其成功之处
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”
3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
案例：心理咨询师之死
5、善为士者，不武；善战者，不怒
案例：斗鸡是怎样炼成的
6、控制情绪4法
1)方法一：静、慢、松、悦
2)方法二：同理心
3)方法三：倾听三层次
4)方法四：培养幽默感
五、如何管理员工的压力？
1、招聘中的管理——选人环节
2、员工配置中的管理——用人环节
3、培训中的管理——育人环节
4、定期沟通管理——育人环节
5、薪酬管理——留人环节
6、保障制度管理——留人环节
7、职业生涯规划管理——留人环节
课程总结

压力与情绪管理课学习