课程大纲：

如何有效的管理员工

课程背景curriculum background
在资金、设备、厂房等所有的企业要素中，员工是*有能动性的核心要素，他们是
企业的财富和资产。
而，如何有效的管理核心员工和问题员工，把他们的价值发挥到*状态，这个课题
值得所有管理者去思考和揣摩。
本课程为你提供了清晰的思路和解决方案，将专门针对这两类员工进行深入分析，教会
您因人而异的管理方法，用人所长、唯才是用，让核心员工创造更大的价值，让“问题员
工”不再成为问题！

课程收益curriculum earnings
1．掌握核心员工的概念、特征和主要类型，重新认识核心员工对企业的重要意义
2．掌握管理核心员工的关键方法，更好的把握他们的需求，以留住核心员工
3．掌握问题员工的特点和相应的管理技巧，发挥他们的长处，为企业创造价值
4．了解问题员工的表现形式和判定方法，能够把握他们的离职动向，学会离职成本
分析和淘汰管理
5．了解组织行为管理中对人的思考和企业用人的原则，以有效管理好企业里的各类
员工

课程对象 curriculum target
企业各阶层管理人员、储备干部

课程大纲curriculum introduction
第一单元：核心员工的管理
1．核心员工的概念、特征和主要类型
2．核心员工对企业的重要意义
-核心员工流失对企业的影响
-核心员工的流失分析
-留住核心员工的八个关键：
尊重、锻炼、事业、发展、待遇、感情、制度、文化
3．核心员工管理的关键
-人员管理的关键——情境领导艺术的运用
-成功及有效的领导行为
-掌握三种与人相处的技巧
-领导的四种风格——工作行为与关系行为的四种组合
4．核心员工系统化管理方略
第二单元：问题员工的管理
引例：他们是问题员工吗？
1．问题员工概述
问题员工的判定、表现形式和离职成本分析
“问题”员工产生的原因
2．问题员工的管理－用人之长
-管理功高盖主的员工
-管理标新立异的员工
-管理闷葫芦型老黄牛
-管理完美主义的员工
-管理推诿责任的员工
视频案例：不同的槌敲不同的鼓
3．问题员工的管理－容人之短
-推诿责任
-“爱找茬”
-“光说不干”
-“脾气暴躁”
-消极悲观
4．问题员工的管理－与狼共舞不受伤
-“小人”的特点
-“小人”的惯用伎俩
-如何对付“小人”
5．员工管理中的“硬”技巧
-纪律管理
-淘汰管理
6．员工管理中的“软”技巧
-同理心
-倾听
-辅导
案例：鹰的训练课程
视频案例：辅导下属三步骤
-赞赏
视频案例：如何发精神薪水
7．如何辞退不良员工
辞退不良员工六部曲
第三单元：组织管理及其管理的使命
1．企业用人的原则
2．组织管理的运行模型
3．组织管理中对人的思考

如何有效的管理员工