课程大纲：

提升管理者的能力课

培训对象：企业中层

课程目标
1、强有力的推动团队受训人员成为企业的优秀骨干；
2、高效提升受训人员的综合素质；提高受训骨干团队整体管理技能和专业能力；
3、极大程度改善团队的管理思维和职业行为，使团队爆发核能聚变和核能裂变；
4、飞速提高团队成员的管理素质、带队素养、综合能力、协助您的企业从优秀走向卓越。

课程背景
1、团队成员松散，懈怠、没积极性，团队管理能力和素养低下；
2、团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破；
3、团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识；
4、团队缺乏职业化素养，公司的文化、观念和方法在工作中很难落地；
5、团队成员缺乏专业精神与职业修炼，难以长久的服务和成交大客户；
6、团队管理成员面对领导，面对下属，面对竞品对手无章法，无礼节，总是自惭形秽；

课程内容
第一部分：认识管理，重塑定位 
1、认识管理
解析：经营与管理
2、管理者的定位与认知
a、我是谁？---重塑定位
b、我的价值---中层人员的岗位胜任力
c、中层在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单
d、高层=领导者，中层=管理者，基层=执行者，三者之间的衔接处理

第二部分：管理者的自我管理与团队管理四项修炼
第一章：中层管理者的职业化素养提升
第二章：中层管理者的沟通能力提升
第三章：中层管理者的目标管理与责任承担
第四章：中层管理者的部署培养与激励能力提升

第三部分：管理者的职业化素养提升
1、企业和各级员工都需要职业化
a何谓“职业化”  b个人职业化的体现
2、中层管理者“职业化”的内容的基本内容
3、如何实现中层管理人员的职业化
a职业素养的冰山   b职业化管理核心内容   c职业化管理模型   
d如何避免成为职场“植物人”的五个问题    e职业道德
4、中层管理者职业技能之企业人际关系
a建立和谐人际关系要点   b与同事相处之道    c与上司相处之道

第四部分：管理者的沟通能力提升
1、如何克服管理售沟通的9大障碍
2、如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？
3、沟通的黄金定律与白金定律
4、如何对上沟通？
接受指示——接受指示要进行有效的反馈
汇报工作——先汇报结果，再汇报过程
讨论问题——有问题要带上解决上方案
发表异议——只有建议权，没有决策权
解释委屈——先解决问题，再解释委屈
5、如何平行沟通？
请求——尊重是有效沟通的前提    
主动——变被动为主动
配合——支持是赢得对方配合的基础
6、如何与下属沟通？
反向确认法——确保指令清晰下达    及时引导法——管理下属的责任 

第五部分：管理者的目标管理与责任承担
1、 认识目标之于团队和个人的重要性——调研结果呈现
2、 个人目标与组织目标的高度一致——有效结合的共同体 
3、 制定目标的七步法
4、目标的SMART原则
5、如何让目标落地落实
A、一起制定  B、高层指引  C、评估与监督
6、目标落实与责任分配（目标责任状）
7、YCYA承诺管理办法；现场承诺与兑现

第六部分：管理者的部署培养与激励能力提升
1、培育发展下属，是管理者的核心职责
员工培训的两种方式
2、影响学习效果的四个因素
学习态度、学习需要、环境影响、外界刺激
3、管理错误的员工培育理念：
教会徒弟饿死师傅
培育下属，就是培育竞争对手
自生自灭，看天份
自己没有问题，都是下属的问题！
遵循着‘严父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的认为严肃是管理的爱
4、有效辅导的六个步骤
辅导前的准备
步骤一：陈述目的    
步骤二：描述问题
步骤三：积极聆听    
步骤四：同意问题
步骤五：解决问题    
步骤六：员工总结
5、有效激励激励的六大定律
先后定律    目标定律
持续定律    竞争定律
认同定律    参与定律

提升管理者的能力课