课程大纲：

职场沟通地图

【课程背景】
   传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，或者现场做一些演练，缺乏真实性、场景性、实体物。学员学习的技巧仅仅是理论知识，缺乏带入感和真实性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差异。而面对着越来越多的90甚至是00后，传统的培训模式已然不能吸引他们的兴趣，企业花了钱，学员却没兴趣学，这些问题要怎么解？
   DISC是一套风靡全球的行为风格分析理论，主要用于提升对人的敏感度。 DISC可以用来预测一个人的行为倾向性，让使用者更好的管理自己和影响他人，深受世界500强企业欢迎并广泛应用。
   《职场沟通地图情景沙盘》这门课的开发，是利用DISC行为风格分析，结合企业中不同的真实情景，有针对性的推演和训练，从而真正而全面的提升员工的沟通能力，从而提高组织绩效。本课程为版权课程，配套版权教材为上海交通大学出版社出版的《玩转DISC—做职场与人生的赢家》一书。

【课程收益】
1、了解DISC，一个认知自我、和他人互动的高情商沟通工具。
2、通过测评，觉察自己的情绪，理解自己的行为，调整自己的行为模式。
3、通过演练，观察他人的行为，尊重对方的需求，提高沟通的效率。
4、通过高情商沟通的解读，建立和谐积极的沟通氛围，提升管理者领导能力。

【课程对象】
 想要提升职场人际互动技能的所有人士

【课程大纲】
第一篇导论
1、性格和行为之间的关系是什么？
2、江山易改本性难移这是真的吗？
第二篇DISC自我测评
1、DISC自我测评引导
2、DISC自我测评
3、DISC测评解析
第三篇DISC各型解析
1、DISC四型解析
2、DISC四型的优势与不足
3、DISC四型自我工作与沟通风格认知
第四篇沙盘模拟—团队融入阶段
1、八大情景模拟讨论
初识DISC在情景中的辨别技巧
提升对同事行为风格的敏感度
第五篇沙盘模拟—团队领导力
1、沙盘模拟
2、领导力能力提升
领导力激励模型
领导力辅导模型
领导力反馈模型
第六篇沙盘模拟—高效汇报法阶段
1、沙盘模拟
2、如何高效的汇报工作
结构化工作汇报的原则
结构化工作汇报的技巧
第七篇沙盘模拟—跨部门协作阶段
1、沙盘模拟
2、提升跨部门协作效率
推掉部门墙
冲突管理
同理心沟通
第八篇沙盘模拟—客户情绪
1、沙盘模拟
2、如何处理客户异议，提升业务能力
掌握情绪起源的大脑原理
处理情绪的先跟后带技巧
做一个高情商的职场人
第九篇沙盘模拟—*下午茶
1、沙盘模拟
2、影视剧中的DISC，联想跨越情景应用
第十篇情景模拟—情景附加题
1、综合训练DISC，提升个人魅力
第十一篇课程总结
1、个人学习复盘
2、小组学习复盘
3、提问与回答
4、行动计划

职场沟通地图