课程大纲：

有效的沟通方法

课程背景：
一项权威的调研数据表明，中国90%以上的家庭问题来源于沟通，同时90%以上的家庭矛盾可以通过沟通来解决。夫妻之间的矛盾来源大部分是因为不会沟通造成的，因此提升我们幸福感的法门就是做好有效沟通。这门课正是围绕已婚女性如何与自己的先生有效沟通而开发设计的，这是廖老师为上百个家庭进行过有效劝解、沟通、辅导而总结出的一套行之有效的沟通方法。
上完这门课程，你会有以下感受：
1，有点用，这个课程没有太多的理论，更多的是简单实用的方法和工具；
2，不太累，这个课程里老师不会讲太多，有很多有趣的游戏和活动；
3，小冲动，这个课程会让你上完就想回去用一用。

课程收益：
-通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
-通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
-通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
-掌握先生的性格，按照先生性格进行沟通；

适训对象：已婚女性

课程主体内容：
一、高效沟通的要素与核心原则
1、为什么要成为高效沟通高手
-获得先生的助力
-消除先生的阻力
2、要成为高效沟通高手，就必须把握三点
-日程得以推动（推动日程）
-关系得以强化（强化关系）
-见识得到分享（分享见识）
3、如何主控沟通进程，使沟通踏上“高速公路”
-强力沟通的先决条件是和谐气氛
-有效果比有道理更重要
-沟通的方式不能一成不变
-动机和行为总不会错，只是行为有没有效果而已
-最灵活的人最能影响大局
4、哈佛大学教授揭示的神奇沟通术
-语言（所说出的话）7%
-语调（语音、语调、语速、音量、音质）38%
-肢体语言(可视性、外表语言)55%
二、消除职场沟通障碍，实现高效沟通的基本技术
1、沟通模型与沟通障碍产生的根源
-沟通模型与沟通漏斗
-由沟通发起者引发的沟通障碍
-由沟通反馈者引发的沟通障碍
2、最重要，却最被轻视的三大沟通技术
-如何运用发问，主控沟通进程，影响先生
-如何运用倾听，增进彼此关系，推动沟通进展
-如何进行同理心回应
-案例与互动训练
3、用好的表达去影响你的先生，使说服力与表达效果急剧提升的秘诀
-现场震撼法
-善用故事
-赞美的具体化
-引用第三方观点（客户见证）
-运用比喻和类比
-使用图片、表格和录像
三、说服与影响他人，提升沟通效果的步骤 
1、第一步：事先准备
-确定目标，设定底线
-制定沟通计划
-对可能的情况进行沙盘推演
-彻底了解你的沟通对象
2、第二步：确认需求
-用问题让对方敞开心扉，引导对方
-用聆听作为回应，推动沟通对象
-及时确认，抓住沟通对象需求、问题与渴望
3、第三步：阐述观点
-如何让你的观点成为对方渴望听到的话
-案例分析：美金与老猫、40元一桶的方便面
-信息转化的秘诀：FAB技术
4、第四步：处理异议
-遇到异议时，首先要了解对方的观点
-借助他人的话，借力打力，说服对方
5、第五步：达成协议
-协议分为口头协议与书面协议
-庆祝：如果奥运会没有开幕式和闭幕式会怎样
6、第六步：共同实现
-任何沟通结果结果意味着工作的开始，而不是结束
-按照沟通结果行动，发现问题及时沟通
四、建立信任，实现个性化高效沟通
1、情感账户与信任的互动关系
-每一个人际关系中，都有一个情感账户，你与先生之间也需要
-消耗情感账户，降低信任的方式：批评、指责和抱怨
-增加账户存款，提升信任度的方式：真诚的赞美与认可你的先生
-不断的证明自己的眼睛是雪亮的，我的选择是正确的
2、性格分析的高级工具：DISC分类法
-D型的特征与沟通、协作策略
-I型的特征与沟通、协作策略
-S型的特征与沟通、协作策略
-C型的特征与沟通、协作策略
3、做一个弹性的沟通与协作者，提高信任度与沟通能力
-固守某些观点与做事方式，容易造成团队内冲突
-你的弹性越大，可选择的机会越多，可发展的空间就越广
六、现场问题解答

有效的沟通方法