课程大纲：

员工责任心提升课程

课程背景：
强烈的责任心，是每位员工做人做事最基本的准则之一，也是衡量每位员工是否具有良
好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，更是能否
做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好
提升和未来职业规划*成长的综合素质之全面反映。
员工责任感是推动企业兴旺发达的力量源泉.为了保证企业可持续发展,必须建立一支有
责任感的员工队伍，培养员工责任感，一要明确指导思想，二要把握基本原则，三要强
化培训，四要创新机制，建立制度。

授课对象：储干、全员

课程大纲：
第一讲： 负责任才能担当重任
1、世界500强把责任作为关键理念和价值观
2、解析：舒适区和能力的关系
3、负责任的5大层面
1. 推卸责任：有问题是别人的问题
2. 分清责任：这是谁的责任？
3. 承担责任：我是一切问题的根源
4. 问题=机会（有问题才有机会）
5. 100%承担责任（这是我的工作）
6. 凡事归因与内，不找任何借口
本章节：开场互动游戏
第二讲：承担责任的三个层面
一 、责任高于一切，成就源于付出
二、100%责任的三个层面
1、对自己100%负责
2、对工作/公司100%负责
3、对自己的家人100%负责
三、落实责任的三个层面
1、定责是途径锁定责任人是落实责任的基础
2、履职是目的在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷
3、问责是手段事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩
本章节：案例+小组互动
第三讲：企业兴亡，“我”的责任
1、从我做起，把我看成一切的根源
2、主动面对问题，坚信方法总比问题多
3、往前走一步，不是不动或往后移动
4、工作无小事，把细小的事也做得很到位
5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
案例：台湾高校长、汶川地震
第四讲：负责就要工作到位
1. 西点军校的校训：责任、荣誉、国家
2. 西点军校的22条军规
3、优秀员工的五大作风
a.勇于负责 b.*服从 c.马上行动 d.没有借口 e.说到做到
4、工作到位的五大方针
1) 对领导辅佐+建议
2) 对同事请求+配合
3) 对下属引导+关爱
4) 对客户用心+超越
5) 对自己高标准+严要求
6) 对工作做到位+零缺陷
5、工作到位的四个原则
1. 履行职责做到位，
2. 使用权利莫越位，
3. 思考问题要换位，
4. 遇到困难去补位
本章节：视频+互动
第五讲：负责就要做出成绩
1、董明珠的成功之道用结果说话
2、做结果的三大思维
1) 结果思维做结果而不是做任务
2) 外包思维结果说明价值，结果交换薪酬
3) 镜子思维你是谁不重要，你做的事最重要
3、做结果的四大步骤
1) 定义结果才能聚焦结果
2) 锁定责任才能锁定结果
3) 持续行动才能创造结果
4) 管好过程才能管好结果
本章节：案例+互动+小组讨论+负责任游戏活动
第六讲：点燃责任心火种，用感恩的心做人
1. 感谢社会：企业是绿树，社会是沃土
2. 感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台
3. 感谢老板：老板也在为我们工作
4. 感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力
5. 感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友
本章节：体验活动

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