课程大纲：
卓越班组长培训班
课程大纲
第一天 9：00-16：30
破冰：课程总体介绍（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）
1 问候、建立共同语言
2 课程总体结构的介绍
3 学员相互认识
教学方法：热身游戏,讲师讲解,学员分组,相互介绍
主题：第一项修炼:一线主管的职责与角色（管理基础）
目的：了解班组长的管理职责体系；熟悉班组长的角色特征，认识到班组长工作的艰巨性，学会发挥其影响力、亲和力、控制力；理解班组长的素质要求（能力、激情、责任），并能对责任感有更深刻的认识；
1 一线主管的成长路径及其困惑分析
2 一线主管的素质要求：能力、激情和责任
3 不恰当的班组长类型
教学方法：讲师讲解、小组讨论、经验分享、案例分析、模拟演练
主题：第二项修炼：管理系统及效率提升（13：00-16：30）
目的：了解制造业的现场管理构架；建立管理的全局观，明确自身工作的重点
1 现场管理的全局观
2 班组长的现场管理要点
3 现场管理的SDCA与PDCA循环
4 班组长时间管理技巧
教学方法：讲师讲解、小组讨论
主题：第三项修炼：现场问题分析与解决
目的：澄清对问题的误解，正确的识别问题类型，疏导问题解决的思路
1 客观的看待问题
2 关于问题七个误解
3 解决问题的三个方向
4 解决问题的思路:5W1H五个为什么,ECRS原则
教学方法：讲师讲解、小组讨论、活动演练
主题：第四项修炼：“精益化”现场改善
目的：了解生产现场的七大浪费、提升解决现场问题的思路、理解精益生产的思想和方法体系、掌握现场管理的有效工具
1 现场改善的内涵
2 “现场七大浪费”的寻找及应对策略
3 寻找浪费的方法
4 精益思想在现场中的应用
5 精益工具与现场改善
教学方法：讲师讲解、小组讨论、游戏感悟
第二天 9：00-16：30
回顾：第一天课程内容回顾（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）
1 我学到了什么？
2 我还有哪些不理解？
3 实际工作中还有哪些困惑？
教学方法：经验分享、头脑风暴、咨询答疑
主题：第*：员工及团队领导
目的：理解领导的基本概念,了解领导风格的主要类型，学会诊断班组团队的现状，掌握情境领导理论。
1 领导的定义及其影响力来源
2 领导风格的三大经典类型及其匹配应用
3 高效团队的六大特征
4 员工成熟度分析
5 情境领导的四大风格
6 情境领导理论实例应用
教学方法：讲师讲解,案例分析,现状评估,小组讨论
主题：第六项修炼：培训与作业指导
目的：明确班组长培育指导部署的现状，掌握指导员工作的具体方法与要点
1 OJT四步骤
2 OJT实践演练
3 OJT过程中的21个要点
教学方法：讲师讲解、小组讨论、活动演练等）
主题：第七项修炼：有效激励与沟通（13：00-16：30）
目的：掌握激励下属的实用方法,理解人际沟通的基本理念、模拟演练沟通中的表达、倾听和反馈技巧。
1 激励应用中的常见误解
2 利用马斯洛模型分析员工需求
3 让员工感到公平、公正的方法
4 激励过程中的心理学原理应用
5 非金钱激励员工的20种方法
6 沟通中的常见误解
7 人际沟通技能要点：表达、倾听、反馈
8 面谈技能提升：目的、内容、过程
9 沟通中建立信任的技巧
教学方法：讲师讲解,小组讨论,游戏感悟、案例分析、模拟演练、
主题：课程总结
1 知识总结
2 颁奖和授证
3 课程评估
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