课程大纲：

高效团队打造建设

授课对象：各级基层主管

课程收益
1.理解高绩效团队建设所需要的四种关键思维方式，即长久心、以终为始、他人心和积极主动
2.掌握思维方式在日常工作中的落地工具，特别是他人心落地的“why & how”
3.掌握基本思维方式在团队建设与团队管理中的落地技能，如任务指派、员工激励、员工辅导、团队氛围等实操技能

课程大纲
开胃菜1：好的团队氛围从哪里来
开胃菜2：管理者要用服务和支撑来替代权威

一、打造高绩效团队的思维与工具
1.案例1：《加班电话》
1)“意识-行为-结果”的循环
2)打造高绩效团队的关键在思维
2.案例2：《特别请求》、案例3：《打小报告》
1)视频观摩：《悬崖》片段
2)打造高绩效团队关键思维1：长久心
3)“原则性”与“灵活性”背后的思维方式
4)“往后想一步”的重要性
3.案例4：《公事还是私事》、案例5《重大过失》
1)打造高绩效团队关键思维2：以终为始
2)实操技巧：处理员工过失的沟通
3)凡事问个究竟
4.案例6、7：《公开赞美》、《谁的错》
1)团队氛围为什么不好了
2)打造高绩效团队关键思维3：他人心
5.视频观摩：视频片段《黎明之前》（1-5）
1)团队为何低效
2)如果管理者没有他人心
6.案例8：《烫手山芋》
1)他人心在团队建设中的应用
2)实操技能：如何执行不受欢迎的政策
7.案例9、10：《摆法差异》及续集
1)他人心的应用
2)实操技能：员工做的和预期有差距之后的沟通
3)管理沟通：被领导越级指挥之后
8.研讨案例11：《进退两难》
1)如何做到“他人心”
2)提升他人心的核心：刻意练习，养成习惯
3)高绩效团队建设落地工具：why & how
4)实操技能：团队意见不一致时的沟通
5)实操技能：不能兑现承诺时如何维护团队氛围

二、打造高绩效团队的实操技能
1.案例12：《自吹自擂》
1)管理沟通中的“先想后做”
2)Why&how的应用
3)马斯洛需求层次理论在管理中的应用
4)善用马斯洛需求层次，引导员工自我驱动
2.案例13:《能者多劳？》
1)Why&how工具应用：指派任务中员工的想法
2)角色扮演：指派任务的步骤
3)管理者的价值
3.案例14：《如此辅导》
1)Why&how工具应用
2)原创属于自己的沟通技巧：如何指出别人的不足
3)视频分享：《张艺谋与李宁》
4)实操技能：ADSIC反馈
4.案例15：《紧急请托》
1)Why&how工具应用：请同事帮忙时对方的想法
2)实操技巧：平行请托的 “五讲”
3)实操技巧：平行沟通“十全大补丸”
5.案例16：《为什么执行力这么差》
1)打造高绩效团队的关键思维4：积极主动
2)实操技巧：接受任务的要点
3)实操技能：以身作则管理者的“担当”精神
4)一个出租车司机的“担当精神”

三、课程总结

讲师介绍
李良德
原中国电信浙江公司领导力教研中心主任
资历背景
1.职业培训讲师
2.国家二级企业培训师
3.12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历

高效团队打造建设