课程大纲：

品管运用培训

【课程背景】
上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，目
前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！

【课程收获】
1. 手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式
2. 提升员工发现问题与解决问题的能力
3. 最终提高企业产品品质

【培训对象】
品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员

【课程大纲】
项数课程要点具体内容
1前言
1.品管与现场主管的角色
2.问题的定义与两个层次分析
3.QC七大手法的作用
4.品管七大手法所体现的五个精神

第一章 数据与图表基本知识
1.数据的定义
2.运用数据应注意的三个重点
3.数据的两个分类
4.整理数据应注意的事项
5.图标的定义与特性
6.图标的种类
7.图表制作的七原则
8.制作图表十大注意事项

第二章 查检表
1.查检表的定义与种类
（1）记录用(或改善用)查检表
（2）点检用查检表
2.查检表的制作方法
3.插件表如何使用
---课堂演练：请制作一份查检表（生产线制程巡检表，不良品记
录表，点检表）

第三章 层别法
1.层别的定义与种类
2.层别法的两个用途
3.层别法的使用方法
（1）活用层别法时必须记住的两个重点
（2）实例
---课堂演练：请依照层别法制作一份与工作实际相关的表格格式

第四章 柏拉图 ---二八法则
1.柏拉图的起源于定义
2.柏拉图的制作方法
3.制作柏拉图四大注意事项
---纵轴与横轴可以表示以下项目
4.柏拉图实例
5.如何运用柏拉图
---实战演练：在电脑上制作一份柏拉图

第五章 特性要因图
1.特性要因图的起源于定义
2.特性要因图的两大分类
（1）何谓追求原因型
（2）何谓追求对策型
3.用发散整理法制作特性要因图的方法
4.用逻辑推理法制作特性要因图的方法
5.特性要因图的使用
6.绘制特性要因图应该注意的三大事项
7.特性要因图实例
8.特性要因图的思考原则
（1）分析与改善问题的手法--- 脑力激荡法四原则
（2）分析与改善问题的手法--- 5WIH审核表
（3）分析与改善问题的手法--- 4M检核表
（4）分析与改善问题的手法--- 5why法
（5）分析与改善问题的手法--- 系统图法
---小组演练：脑力激荡法，鱼骨图的制作

第六章 散布图
1.散布图的定义
2.散布图制作的四个步骤
3.六种散布图的研判
---小组讨论：散布图实例

第七章 直方图
1.直方图的定义
2.直方图制的八个作步骤
3.直方图实例
4.直方图六种图形的研判
5.直方图在应用上必须注意的三大事项

第八章 管制图
1.管制图的分类
（1）何谓计量管制图
（2）何谓计数管制图
2.十一种管制图的判别

第九章 QC七大手法的应用
1.品质改善与七大手法
2.改善问题的基本思路及QC七大手法的运用屠龙九式
（1）发掘问题：对问题的基本观念
（2）选定题目
（3）追查原因：案例---热缩膜开裂问题原因分析
（4）分析资料
（5）提出办法
（6）选择对策：何谓“防止再发对策”和“应急对策”
（7）草拟行动：甘特图的使用
（8）成果比较
（9）标准化：标准的要领
3.某知名企业QC七手法运用的案例分享

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