课程大纲：

广州职场情绪压力管理课程

【培训背景】：
现实生活中的压力无处不在。随着社会发展和工作节奏的加快、竞争的加剧，现代职业人面临的压力越来越大。企业管理者不仅要为自己减轻压力，还要帮助员工减压，而且要充分利用压力进行管理。合理地利用压力，把消极因素转化为积极因素是一门管理艺术，它不仅有助于员工缓解压力，同时还能提高工作效率，使目标得以实现。
事实证明，必要的压力有利于提高工作效率，但是压力过大则会降低工作效率，影响员工的身心健康，特别是影响员工的积极情绪。
每个人都会有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。企业管理者首先要能够有效地管理自己的情绪，并采取合理的方法激发员工的积极情绪，才能使员工在和谐的氛围中高效并快乐地工作，使绩效得以提升。

【培训目的】：
本课程通过运用理论与实践相结合，说理与案例相结合，讲授与体验相结合，认知与讨论相结合等多种灵活有效的办法，综合管理学、心理学、社会学，结合通过对员工压力与情绪的详细分析、探究其成因和规律，进而分析管理者运用什么措施进行员工的压力与情绪管理，促使压力变轻松、转化情绪成快乐，最终实现企业的可持续健康发展。

【培训目标】：
1、    学会识别并管理自己和下属的压力；
2、    学会认识并管理自己和下属的情绪。

【培训内容】：
第一讲  识别压力
一、    压力是什么
二、    压力对身体带来的危害
三、    压力的累积效应
四、    职业压力源
五、    压力早期预警信号
六、    产生压力的精神因素
七、    造成压力的行为方式
八、    承受压力的表现
九、    工作压力产生的不同后果
第二讲  认识情绪
一、    情绪稳定自测
二、    情绪的本质
三、    情绪从何而来
四、    ABC情绪理论

第三讲  有效地管理情绪
一、    不同层次的情绪管理
二、    控制愤怒情绪的常用方法
三、    体察员工情绪
四、    调整工作中的负面情绪
五、    负面情绪快速抽离技术
六、    通过情绪管理促进员工的创造性
七、    通过释放压力走出情绪低谷
第四讲  压力协调与应对
一、    压力管理自测
二、    采取行动应对压力
三、    避免压力的正确方法
四、    使人松弛和减少紧张的方法
五、    正确处理工作上的压力
六、    员工存在压力的表现
七、    给员工造成压力的原因和行为
八、    帮助员工减轻不必要的压力

第五讲  创造无压力管理模式
一、    培养积极无压力的态度
二、    培养无压力的思维模式
三、    创造无压力的行为模式
四、    创造无压力的沟通模式
五、    创造无压力的时间管理
六、    创造无压力的批评方式
七、    营造无压力的工作氛围
八、    召开无压力的工作会议
第六讲  压力管理技术
一、    舒缓和消除压力
二、    把压力转化为动力
三、    合理利用竞争压力
四、    利用权力所产生的压力
五、    合理运用危机压力
六、    压力疏导训练

广州职场情绪压力管理课程