课程大纲：

绩效考核管理体系培训

适合对象：
企业人力资源部门主管/经理、企业管理者

课程收益：
通过学习能使受训者了解企业建立KPI（关键绩效指标）考核机制，能将企业目标转
化为内部过程和活动，不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益，使考核体系不
仅成为激励约束手段，更成为目标实施工具。通过学习此课程使受训者了解及掌握：
绩效管理在企业中的重要性
掌握KPI考核工具
如何设计KPI（关键绩效指标）考核体系
绩效考核过程中常出现的问题及解决的思路

课程纲要
时间 内容 方法 目 的
第一天
一、绩效管理的重要性 活动
（6小时）企业为什么要实施绩效管理 讲解 通过学习对企业绩效管理了解并意识到
了解绩效管理的重要性 案例 其重要性
二、绩效管理在企业实施中的讲解
困惑 讨论 通过学习了解绩效考核在企业运作中的
1、为什么企业会发出反对绩 案例 困惑
效管理声音
2、为什么许多企业的绩效考 清楚在实施绩效考核前企业需要具备的
核达不到预 基础工作
期的目的？
3、为什么绩效考核常常“走形
式”？
4、绩效考核的功能或目的到 底是什么？
三、企业实施绩效考核前所具
备的基本条件
明确岗位职责
建立考核数据库

第二天
四、如何理解KPI
（6小时）什么是KPI？ 讲解 了解KPI考核特点，掌握如何依据“平衡
KPI体系与一般绩效考核体系分析 记分卡”
区别 案例 建立KPI考核指标
五、如何设计KPI体系
1、以“平衡计分卡”为“原型”
的KPI模式
2、介绍鱼骨图、头脑风暴法
3、根据企业实际情况建立KP
体系的流程
六、KPI考核过程中常见问题了解KPI考核过程中的问题，并知道如
及解决思路 讲解 何面对和解决这些常见的问题
1、缺乏基础 讨论
2、面面俱到 练习
3、指标未考虑应用 案例
4、KPI设计阶段不参与，
实施阶段
不理解，设计阶段不重视，
实施阶
段有问题
5、人力资源管理者组织力度
不够
6、非人力资源管理者的人力
资源管理知识不懂，认为是
公司的事、人力资源的事
总结与记忆 回顾 ·深化要点 ·融会贯通
问题解答 点评 ·归纳与记忆要点

绩效考核管理体系培训