课程大纲：

高绩效管理团队课程

课程背景：
伴随着知识经济体的迅速扩大，现代企业的管理方法也发生了巨大的变化；如今，仅凭借个人的超强能力，而不赋予团队的力量，企业是无法取得成功的。优秀的企业离不开一支坚不可摧的优秀团队，无论销售、市场、研发、制造或是平台管理；在世界各地，包括如微软、松下、华为、格力等，所有企业的成功来源于高绩效并且敏捷性团队所创造出的高价值服务与产品，我们称为“生产力”。
而现实的情况是在本土的多数企业里，管理者并不太重视团队，企业人力资源的使用效率低下，从而导致管理混乱，最终走向衰败，这样的例子不胜枚举。打造高绩效团队是每一位管理干部的必须课，该课程旨在通过科学运营团队的理念、方法等提升学员在团队建设、团队管理与处理危机的各种能力和技巧。从0到1，让我们共同学习如何打造高绩效团队的管理技术与方法之路，为管理赋予新思维、企业注入新能量！

课程目标：
1、了解高绩效敏捷团队的特征；
2、熟练掌握团队的绩效管理的方法与工具，提升团队业绩；
3、掌握激励团队成员，让员工充分发挥主观能动性，为团队提升战斗力；
4、团队成员的角色分类与特征，尤其是管理者自我角色认知；
5、掌握提升团队沟通效果的理念、方法与技巧；
6、掌握有效管理团队冲突的方法。

课程特色：
1、专业的课程知识体系，丰富的行业案例素材；
2、以学员为中心，注重模拟演练，小组讨论，趣味课堂；
3、演绎与归纳结合，关键记忆，复盘总结。

课程对象：中基层管理人员、新晋管理者、储备管理者

课程大纲：
课程导入---《狼图腾：团队的力量》
第一讲：团队的使命及意义
一、为什么要组建团队
1. 分工协作、专业互补
2. 统合综效、力量增强（1+1 =？）
3. 质量更高、服务更好
思考：团队与群体的区别
二、为什么要学习“从0到1 打造高绩效团队”
1.《反脆弱》VS科学管理之父泰勒
（1）现实：我们的优势可能在瞬间荡然无存
（2）团队与组织的关系
2.《还原论》

第二讲：管理者（团队）角色认知
（此章节结合企业实际需要作讲解或概述）
一、人际角色
1.模范者
2.绩效伙伴（命运共同、人格独立、互助）
3.教练Coach
案例：郎平与女排
二、信息角色
1.危机/问题解决者（冲突管理、不利因素、短板能力）
2.监督/控制者
三、决策角色
1.规划者（目标、方向）
2.领导者（风格、思维）
案例：《青年步兵上尉》
3.执行者（方案、行动）

第三讲：四步打造高绩效团队
一、组建团队（团队3要素）
1.愿景明确、行动一致
2.角色清晰、分工明确
3.建立机制、沟通有效
二、欣赏差异（MBIT测试或思维型格测试 依企业需求选择）
现场测试：你的性格归属，以此判断你更适合从事什么工作及管理中的优劣分析；同此，判断你的员工（团队成员）适合从事什么工作，或匹配工作更适合工作。
1.四纬度解析
外向Extravert-内向Introvert
感觉Sensing-直觉iNtuition
思考Thinking-情感Feeling
判断Judging-感知Perceiving
2.16种性格类型
3.古典名着《红楼梦》人物性格差异点评
4.思考：为匹配你的职业性格，你更倾向于选择哪种职业性格作为你的下属？
三、双向沟通
1.向上沟通 有胆
角色演练：《向上汇报》
2.平行沟通 有情
角色演练：《品质部VS生产部》
工具运用：冲突处理技巧、PAC沟通策略
3.向下沟通 有心
案例：《纠结失败的一次绩效面谈》
四、情境领导
1.情境领导的四种模式
指挥式
教练式
支持式
授权式
2. 没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态
诊断
弹性
约定领导形态
案例：IBM如何打造领导力

第四讲：高绩效团队之自我管理
一、目标管理
1.目标的作用及意义
2.以结果为导向
3.互信与目标共享
4.SMART原则（核心工具）
5.帮助下属设计目标的步骤
6.检查下属完成目标的程序
二、计划管理
1.计划的作用
2.计划的步骤（核心工具）
3.计划的基本工具
工具：WBS、甘特图、问题树
三、时间管理
1.时间象限管理理论
2.E=P-I/t：让团队的飞轮转起来
案例：背上的猴子
思考：如何引导司马他（80后）与新生代（90后）自我管理？

第五讲：高绩效团队之激励艺术
一、激励管理理论
1.马斯诺
2.赫茨伯格双因素
3.弗鲁姆期望理论
4.亚当斯公平理论
二、激励的分类及常用方法
三、激励艺术学
1.激励的原则
2.激励的策略
3.对谁激励？何时激励？怎样激励？
分组练习：案例1；案例2；案例3。

第六讲：高绩效团队的文化塑造
一、认知文化的力量
1.文化的冲击与适应
案例：华为如何管理不同地域文化的外籍员工
2.团队文化的价值
3.团队文化的功能
二、高绩效团队文化的特征

第七讲：总结/回顾

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