课程大纲：

管理者职业素养提升

【课程介绍】
越来越多的企业都发现：一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；管理者工作不够深入、浮于表面、缺乏使命感、责任感，工作懈怠、按部就班，流于形式、缺乏创新，个别领导工作作风浮夸、形式主义严重，遇到问题不能实事求是，管理人员思想僵化、管理思路不清、公司“一盘棋”思想淡漠。这是在激烈的竞争和市场变革压力下，因为没有建立正确职场价值观和商业人格，出现了效率下降、成本增加、盈利减少、丧失信心等严重后果，而又不知如何处理，导致业绩下滑，人员流失等不良影响。企业想要做大做强，在激烈的市场竞争中生存和发展，就需要提升管理者的责任感和使命感，塑造主人翁意识，坚持实事求是的工作作风，打造超强凝聚力和执行力，提高团队工作效能，提升企业经营效益。
您是否为管理者日益严重的打工心态而苦恼？人浮于事恐惧担忧？
您是否希望管理者具备主人翁的心态，带着高度责任心务实工作？
您是否希望中高层领导更有使命感和格局，与企业共创共赢发展？
《管理者的责任感、使命感、商业人格》课程通过对管理者进行职业素养的提升，打造积极阳光心态，培养新主人翁精神，让每一个中高层领带深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和凝聚力，从而帮助我们提升绩效，改善团队氛围和提升凝聚力，大大降低组织管理成本和矛盾冲突代价。本课程秉承企业心理学理念工具方法，运用企业教练技术，学会积极自我提升，让企业更有活力，团队更有战斗力!

【培训收益】
学会自我激励，激发责任心和使命感，打造感恩阳光心态积极工作。
提高管理者综合职业素质，养成高效能的良好工作习惯。
塑造中高层领导的商业人格，提升管理能力，增强爱岗敬业的意识。
培养管理者新主人翁精神，强化提高忠诚度、敬业精神以及责任心。
帮助企业管理者树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素养
增强团队凝聚力，提升团队战斗力，养成自律品质，完善职业操守
让管理者个人成才融入企业的发展经营中，达到企业职业经理人共创双赢。
责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”，提升经营效益。
责任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”，杜绝浮夸、形式主义。
责任越大，能力越大：责任是能力的“催化剂”促使中高层领导不断提升。
使命感责任奠定职业经理人的的发展空间和平台：回报和能力挂钩。
梳理中干层领导更有全局意识，下好企业“一盘棋”，建立高效团队协作。
塑造管理者良好专业的职业素养：设定团队目标并达成，提升企业绩效。

【授课方式】
针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】： 副总裁，总裁助理，企业总经理、副总经理等企业中高层领导。
【授课时间】: 2天

【课程大纲】
第一单元：热身活动，分组团建
全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出管理困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：主人翁精神塑造
互动游戏：《抓钱》
1、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
混；生存；生活；未来；等等…
心智模式对比：打工心态与老板心态？
你把这份工作看作是职业还是事业？
团体活动：《职业价值观大拍卖》
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
你给我多少钱，我就给你干多少活？
如何理解企业是我们的船？
案例：《买土豆的故事》
要想获得发展空间，主要靠谁？
（3）要先有付出，才能有回报责权利相一致法则。
实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难
2、塑造积极阳光心态
（1）积极心态：
改变思维定势
合理情绪ABC理论
案例：如何改变管理者不合理的认知观念？
（2）增强自我信心
积极心理学：人生的幸福大厦
品格优势与美德
积极自我正向暗示
互动：说出你的*时刻
（3）付出心态
努力需要付出，成功需要等待
你是雇员，但你更是主人
故事：最后的房子为自己工作
老板不在，要干得更好
（4）学习心态
关于成长1个的数学算式
做一个3专的好领导：专业的态度/专业的技巧/专业知识
潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
3、心怀感恩之心
（1）“感恩”的力量
（2）养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
案例分享：感恩心做人，责任心做事
（3）感恩的心，让责任感成为一种自觉
（4）感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值”
感恩公司，给了我施展的平台
感恩同事，给了我工作的乐趣
感恩上司， 给了我成长的指导
感恩老板，给了我就业的机会
现场演练：写一份感恩信
（5）感他人之恩，责己身之过
分享：懂得感恩的人播种责任，收获幸福

第三单元：高度责任心培养
1、提升管理者责任心的方法
（1）什么是责任心？
（2）树立目标 ，敢于担当
（3）绝不拖延，立即行动
（4）注重细节，执行到位
（5）要做结果，不做任务
测评：你的管理责任心有多强？
2、工作效果，效率、效益和效能区分
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）作为一名领导的*价值如何体现？
（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？
（4）责任胜于能力，责任提升能力
为什么成功的总是负责任的“傻子”
承担责任让人变得更强
责任是能力的核心和统帅
责任造就成功的“内在环境”
案例：张小龙的责任感如何体现？
3、强者承担责任，弱者逃避责任
（1）人们为何对责任敬而远之
（2）受害人，还是受益人：从“岗位股份制”
理论中看责任
没有该不该承担的责任，只有愿不愿承担的责任
承担责任是为别人，更是为自己
（3）改变世界，从改变自己、承担责任开始
（4）“责任能力”是有效落实的关键
是“责任空白”，还是“能力空白”
落实任务先要落实责任
责任落实的核心是解决问题
（5）执行不是“做事”，而是要“做成事”
案例：张一鸣的独特魔力
4、责任体现人品，人品决定产品
（1）不是产品有问题，而是人品有问题
（2）用高度责任心和高标准对待工作
（3）用责任的“放大镜”看待小问题
（4）责任保证完美工作绩效
工作目标的两个类型；
达成状态的工作目标；
解决问题的工作目标；
PDCA与目标达成
讨论：如何制定个人目标和团队目标？
（5）高效能的习惯塑造
积极主动
以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来
要事第一
统合增效
案例分析：王兴是如何打造万亿帝国的？

第四单元：领导使命感提升
1、中高层领导为什么要具备使命感？
（1）职业经理人的最高境界
（2）*的企业由*的管理领导
（3）态度比能力更重要
（4）形成自我精进品质
案例：任正非的使命感
2、职业使命感与核心竞争力
（1）你的核心竞争力是什么？
（2）老板喜欢什么样的下属？-带着爱和使命感奋斗的人
（3）企业欣赏什么样的管理者？
案例分析：阿里巴巴童文红
（4）你在职场上的立身之本？
3、你愿意和什么样的同事相处？
（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征
（2）思考：得到大家认同的是什么？
（3）反思：
我是这样的人吗？
我符合大家描述特征吗？
制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？
4、领导自我激励技巧
（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）
（2）调动潜能7大法则：
体验法则（实景/模拟/想象）
视觉化法则（眼见为实）
重复法则（无限次）
强势法则（棒喝法）
压力法则（逼迫法）
激励法则（制度化）
最最法则（最爱+最重要）
（3）自我激励十大技巧
（4）潜意识自我能量提升
潜意识的3大特点
催眠体验：渐进式自我放松技术
放松减压：冥想快速身心放松
现场演练：《神奇催眠“架人桥”》

第五单元：商业人格塑造
执行原点：是起点也是终点
（1）解读商业人格
情景模拟：自己的葬礼
（2）员工与企业的三大关系：
市场契约，
商业交换，
客户关系
（3）商业人格的一个核心：新主人翁精神；
案例：许三多的商业人格
2、商业人格的两大本质；
（1）靠原则做事；
案例：万科地产的原则
（2）用价值交换；
（3）我们为什么要工作？
（4）优秀企业最欣赏的员工类型
（5）商业人格的三大障碍；
人治文化；
含糊文化；
面子文化；
案例分析：“破窗效应”
3、商业人格的四大要素；
（1）测评：你的职业素养有多高？
（2）商业人格的四大要素；
成年人逻辑；
社会人心态；
经济人品格；
职业人精神；
（3）商业人格的修炼方法：四要四不要；
对客户：要结果，不要理由；
对上级：要价值，不要讨好；
对同事：要对事，不要对人；
对自己：要原则，不要人情；
案例：李嘉诚的故事
（4）如何获得商业人格
思考：“我是谁，我应该是谁”？
4、三种工作导向：形式导向 任务导向 价值导向；
（1）客户满意的4个层次；
案例研讨：总裁和秘书
（2）九段秘书的启示；
（3）如何做客户价值
（4）客户价值思考工具
工具：分析你的岗位价值链
（5）做客户价值的方法
（6）服务--业绩的源泉
案例：王永庆的制胜法宝

第六单元：超强执行力打造
1、执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析：华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
执行力对组织的重要性
执行力低下是企业管理的*黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）执行力缺失的原因
组织没有形成强有力的执行文化
领导者缺乏表率/ 制度、流程的缺失或不够完善/ 缺乏监督和考核
案例分享：地毯上的纸团
个人执行力缺失的原因
借口多，不愿承担责任/ 拖延磨唧，缺乏行动/ 没有上进心，自我要求标准低
案例分析：太活络竟辞退？
2、怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
结果定义Result
一对一责任Responsibility（责任承诺）
监督检查、跟进追踪Review
奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
领导者做好表率
铸就强执行力文化
案例：洛克菲勒对产品的超级执著
3、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心第一，成败第二
（2）执行过程中：速度第一，完美第二
（3）执行结束后：结果第一，理由第二
案例：致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化：
凡是工作，必有计划；
凡是计划，必有结果；
凡是结果，必有责任；
凡是责任，必有检查；
凡是检查，必有奖罚！
案例分析：曹操割发代首
4、团队共赢，前程似锦
团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例：航天科技的员工关爱计划
（2）团队凝聚力五大关键
共同价值观
信任
沟通
共赢
忠诚
团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
视频：《新生命的诞生》
（4）注重团队合作
充分发挥个人的特长；1+1＞2；
倡导团队合作的氛围。
确立主人翁地位，培养员工归属感；

第七单元：总结应用
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第八单元：互动解疑答惑

管理者职业素养提升