课程大纲：
营销实战心理学
课程大纲
把握客户的心理状态，判断客户的心理趋势，尤其掌握客户心理需要的各种营销策略，是每一个营销人员的必修课。
一、客户营销心理活动过程解析
-客户消费心理中的情感与意志的博弈
-从理性到感性的消费心理发展过程
-客户心路：注意-联想-兴趣-欲望-比较-信任-行动
-认知心理过程分析品牌效应营销策略
-意志心理过程分析折中原则营销策略
-感性心理过程分析情感效应营销策略
实战案例分析
二、客户十大心理行为解析与营销策略
1、 客户需求心理分析与营销策略
-具有实战说服力的营销沟通心理分析，
-客户营销的本质与真相
-客户不需要到需要的营销策略
-损失规避原则营销策略运用
-富兰克林法营销策略运用
实战案例分析
2、 客户逆反心理分析与营销策略
-客户的逆反心理行为表现
-具体造成客户逆反心理的行为分析
-打破客户防范心理的营销策略运用
实战案例分析
3、 客户表现心理分析与营销策略
-人性的弱点
-如何取得客户的信任
-激发客户的谈话欲是营销成功的关键
-男性与女性的表现心理差异分析
-期待效应在客户营销中的运用
-皮格马利翁效应在客户营销中的运用
实战案例分析
4、 客户情感心理分析与营销策略
-人之初性本善
-让客户从理性到感性的营销策略
-你为客户做的越多你就离成功越近
-服务原则营销策略运用
-价值原则营销策略运用
-情感负担效应营销策略运用
实战案例分析
5、 客户期望心理分析与营销策略
-客户期望值分析法
-客户期望管理四步法
-如何超越客户期望心理
-当无法满足客户期望的营销解决方案
-稀缺原则营销策略运用
-诱饵原则营销策略运用
-心理账户营销策略运用
实战案例分析
6、 客户学习心理分析与营销策略
-客户分盲目消费吗?怕吃亏上当是典型的客户防范心理
-客户营销中负面信息的引导性策略
-如何赢取客户信任的心理战术分析
-依赖效应营销策略运用
-投射效应营销策略运用
实战案例分析
7、 客户重要人物心理分析与营销策略
-人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物
-人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人
-人的自我满足了就不会对人采取敌对态度
-重要人物心理的需要分析
-7秒与30秒效应
-客户关系管理原则营销策略运用
-互惠原则营销策略运用
实战案例分析
8、 客户晕轮效应心理分析与营销策略
-营销中的以点带面现象分析
-产品，服务，价格那个更重要？
-如何让客户自己解决自己的困难
-印象效应营销策略的运用
实战案例分析
9、 客户从众效应心理分析与营销策略
-社会认同法则分析
-排队效应营销策略运用
实战案例分析
10、 客户个性心理行为分析与营销策略
-情绪型客户正反面行为分析与营销策略
-理智型客户正反面行为分析与营销策略
-意志型客户正反面行为分析与营销策略
-从众型客户正反面行为分析与营销策略
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