课程大纲：

优化管理的课程

课程背景
好企业规模不一定大，但一定要健康和高效！谁需要的时间太长，或者成长太慢，或者犯了错误，谁就要被淘汰出局。“你的奋斗永无休止，就像是丛林中的小树，要尽快成长才能得到阳光”，一位老板如是说。好企业规模不一定大，但一定要充满活力！一个观念陈旧、行动迟缓、管理缺失的企业，注定是输家。
那么，如何成为一个充满活力、健康且高效的企业呢？TEMP方法就是您打开成功大门的钥匙！TEMP方法从领导者（T）、客户需求（E）、员工（M）和工作流程（P）四个方面出发，可以像医生一样给企业做出诊断，并给出针对性的改进良方。这套方法体现出德国式管理的严谨和*：目标清晰、信息畅通、员工积极、生产和管理流程高效、效率优良。
TEMP方法能够告诉你如何优化管理中的决定性因素，TEMP方法能够帮助你不断地给客户带来新的惊喜，TEMP方法能够使你得到具有充足动力的员工，TEMP方法能够帮助你改进工作流程，从而降低成本，提高企业效益。TEMP与其说是一种方法，不如说是一种系统：一种能够使中小企业运作高效的管理系统。
本课程以TEMP为基本框架，融合德国、*、日本及中国优秀企业的管理思想，全面阐述如何促成中小企业的效率转型，使中小企业充满活力地面对未来！

课程对象
中小企业老板
中小企业接班人
企业高层管理者

课程目标
通过本课程的学习，学员将能够：
深刻理解企业效率低下的原因
找到自身所在企业的发展瓶颈
构建提升企业效率的基本框架
掌握优化管理要素的有效方法
领会引领企业变革的基本要领
运用TEMP建立效率管理系统

课程大纲
序言 中小企业成长的十个基本问题
单元一 效率为王TEMP方法介绍（1 hr）
野牛还是大雁你的企业处于哪个活力区
效率改进你的企业准备好了吗
TEMP方法的四项成功因素
TEMP方法的行动范围

单元二 TEMP方法领导者（T）（3 hrs）
领导重于管理
拉车的马变为激励者
评估1：“领导者”的七个行动范围
解释和建议1
成为效率型领导者

单元三 TEMP方法客户需求（E）（3 hrs）
案例分析：客户是发烧友
刺激因素造成区别
评估2：“客户需求”的行动范围
建议和解释2
*企业如何激励客户

单元四 TEMP方法员工（M）（3 hrs）
员工的五种心理需求
先分享非物质的，再分享物质的
激励员工的7级理念
评估3：“员工”的行动范围
解释和建议3
获得充满动力的员工

单元五 TEMP方法工作流程（P）（3 hrs）
用流程解放管理者
PDCA的七个环节
让战略落地的流程管理
评估4：“工作流程”的行动范围
解释和建议4
流程优化，倍增企业效率

单元六 实践TEMP方法（1 hr）
雷达图：一目了然的企业全景
用行动计划指导行动
消除效率转型的变革阻力
构建充满活力的效率管理系统

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