课程大纲：

班组长技能的课程

第一模块：班组长能力内化个人能力提升
电力班组长角色认知与新思维
1. 电力企业发展的趋势
2. 电力班组长的责任与意识
3. 班组长的心态与角色三个转变
4. 班组长所扮演的三类角色认知
5. 班组长做人做事四项法则
6. 班组长必备的四大核心能力
-案例研讨：心态案例分享.谢坤山是谁
-互动研讨：电力企业需要什么样的班组长
-互动研讨：木桶理论与企业架构
-互动研讨：电力班组长经常遇到的问题、困惑及应对策略
班组长的一日管理
1．班前要准备的事情
-高效率早会的实施
-早会的有效利用
-班组生产计划的掌控
-依据4M1E做好产前准备
-班前准备的6项关键要素
-班前的派工与分工
2．班中要控制的事情
-班中控制的原则与意义
-重点监控“生产过程七要素”
-班中控制的6项关键点
-班中控制的现场巡检
-班中控制的瓶颈解除
-班中控制的安全督导
3．班后要掌握的事情
-班后掌握的5项关键要素
-班后报表的填写与工作总结
-认真做好交接班管理
-班后遗留问题的“三不放过”原则
-案例分析:用数据“谈问题”
-案例研讨:忙乱的李班长
-实例分享:《班组长日清控制标准表》

第二模块：班组长能力外化班组成员成长
高绩效团队建设
1．团队的定义
2．团队精神的内涵
3．团队构成的三要素
4．精英团队的五项特征
5．团队中的八种角色
6．处理团队冲突的五种方式
7．团队中的三种病毒及处理方式
8．如何营造和谐的团队环境
9．团队协作的五要素
-小组互动：团队如何建立
-案例分析：团队角色的启示
-案例讨论：三种现象之人才分析
-案例分析：天堂与地狱
员工教导与培育
1．班组长人员教导能力的重要作用
2．教导的正确理念
3．“教”与“导”的正确理解
4．班组长常犯的错误教导方法
-角色演练:错误教导示范与模拟
-观看录像:错误的教导方式
5. 新老员工不同的教导方法
6．工作教导四阶段法
-角色演练:正确教导示范与模拟
7．OJT教导效果评估
8．教导中的激励鼓励技巧
9．多技能工训练的特点与条件
10．多技能工训练的步骤
-观看录像:多能工培训实施步骤
-问题研讨:员工为何不愿意做多能工
点燃员工工作的激情
1．电力企业员工激励的要点是什么
2．激励的逻辑过程及层次论解析
3．有效激励员工的艺术
-情感式激励工具应用
-赞美式激励工具应用
-批评式激励工具应用
-物质激励与精神激励相结合
4．8大需要激励的类型及相应对策
5．激励低薪员工的6种方法
6．灵活运用激励手段
7．关心员工的招术
-“大家庭”式管理
-不时给员工点惊喜
-让“有情人终成眷属”
-用情引导员工
8．有效激励的四大原则
-互动讨论：电力企业员工缺乏工作激情的原因
-案例分析：巧用高帽子
-案例讨论：如何激励80后员工的工作激情
-案例分享：参与激励的六大建议
-工具应用：BEER四步法应用：
-案例分享：情感激励的七大建议
-案例引申：准备把握三个维度的期望值
-案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

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