课程大纲：

打造团队培训课程

沟通管理技能提升
课堂讨论：
在你的公司或部门里，有哪些缺乏沟通的表现？
课堂游戏：
婆媳图、有口难言、无声圆圈。
授课内容：
1. 何为沟通？
2. 沟通内涵
1. 沟通过程详解（员工三个沟通层次、团队三个沟通层次）
2. 沟通的形式、种类、过程和沟通层次
3. 沟通的重要性和意义
4. 沟通技巧
1、从技术骨干转为管理者后的沟通技巧
1) 如何与上级沟通
2) 如何与下属沟通
3) 如何与平级沟通
2、沟通中应注意的问题
3、沟通管理十戒
4、沟通十大经验和高效沟通的“7C”原则
5、团队沟通的“葵花宝典”
沟通案例介绍：
1. 韩师傅为什么从起诉公司转变到热爱公司？
2. 从摩托罗拉的季度对话机制看优秀企业的沟通机制。
3. 天津塘沽开发区的500山东妹为什么罢工？
团队竞赛游戏：
以“头脑风暴”方法撰写本年度的“大事记。”(目的是加强沟通和发现各个部门之间、高层
与员工之间沟通方面的问题)
时间管理能力提升
案例介绍：
1、人的一生实际工作日是多少天？
2、什么是人生的“大石头”？
授课内容：
一、时间管理的概念
二、时间的特性
1. 如何排列工作的优先顺序、怎样处理工作？
2. 减少工作中过多的打断、及长期超负荷工作；
3. 如何应付电话和正确处理文件？
4. 谁把时间偷走了？
5. 哪些事是重要的？如何判断事情的优先性？
6. 如何安排工作计划？
三、时间管理的四个象限介绍
四、时间管理的应用
1. 时间管理的五大误区
1) 工作缺乏计划
2) 组织工作不当
3) 时间控制不够
4) 整理整顿不足
5) 进取意识不强
2. 时间管理的四个原则
1) *原则
2) ABCDE原则
3) SMART原则
4) FEW原则
3. 时间管理的技巧和方法
1) 时间表的使用
2) 摆脱电话干扰技巧
3) 开会省时技巧
4) 时间管理经验
五、时间管理方案
1、“钟表时间”时代的结束
2、时间是有生命的
3、自我价值的实现
4、新时代时间管理技巧
5、触摸时间的感觉
6、提高时间和效率的方法
案例分析和讨论：
如何提高你的工作效率？
绩效管理能力提升
案例讨论：
发生在其他企业里的9个故事说明了什么问题？
授课内容：
一、目标管理的理念
二、目标管理体系和目标设计和分解技术
1、目标管理完整的1套政策
2、目标管理考核的2类指标（定性和定量）
3、工作目标设定的3个维度
4、整体目标管理的4个阶段
5、工作目标设定的5个字母
6、岗位目标分解的6个步骤
7、软硬目标设定的7个来源
8、目标管理过程的8个原则
9、关键目标组成的9大要素
10、目标管理常见的10个误区
三、目标管理和绩效管理的关系
1、优秀企业目标管理案例介绍
2、优秀外企绩效管理流程范例
3、优秀企业关键考核指标设计范例

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